1
00:00:20,729 --> 00:00:22,981
[reporter 1]
Najveća američka banka ima toplu vodu...

2
00:00:23,064 --> 00:00:26,735
[reporter 2] Zaposleni u Wells Fargu
u filijalama banaka širom zemlje

3
00:00:26,818 --> 00:00:30,321
otvorio milione nelegalnih računa,
i to su uradili koristeći...

4
00:00:30,405 --> 00:00:32,115
[iskrivljeni glas]
Znali su da se to dešava.

5
00:00:32,699 --> 00:00:34,284
Nisu uradili ništa po tom pitanju.

6
00:00:35,035 --> 00:00:38,204
[reporter 2] Banka kaže da je to posao
male manjine zaposlenih,

7
00:00:38,288 --> 00:00:40,540
neke loše jabuke koje su otpuštene.

8
00:00:40,623 --> 00:00:42,500
[reporter 3]
Banka im je uništila karijere

9
00:00:42,584 --> 00:00:44,335
nakon što su pokušali prijaviti prekršaj.

10
00:00:44,419 --> 00:00:46,379
[žena] Oni su ti koji čine prevaru,

11
00:00:46,463 --> 00:00:48,423
a ti to prijavljuješ.
Zašto bi dobio otkaz?

12
00:00:49,466 --> 00:00:51,509
To je bilo zato što sam razotkrio prevaru.

13
00:00:51,593 --> 00:00:55,138
[publika skandira] Dođavola ne,
moraju da idu! Hej, hej! Ho, ho!

14
00:00:55,680 --> 00:00:56,639
[pevanje se nastavlja]

15
00:00:56,723 --> 00:00:58,308
[čovjek] Rekli su da smo samo loše jabuke.

16
00:00:59,934 --> 00:01:01,186
Mi nismo loše jabuke.

17
00:01:01,936 --> 00:01:03,855
Nismo mi zaradili milione, vi jeste.

18
00:01:03,938 --> 00:01:05,273
[šiške s čekićem]

19
00:01:05,356 --> 00:01:06,941
Komisija će doći po nalogu.

20
00:01:08,193 --> 00:01:10,111
Ovo ročište ima pravo

21
00:01:10,195 --> 00:01:12,697
"Državanje odgovornosti Mega-Bank."

22
00:01:13,573 --> 00:01:16,785
G. Sloane, molim vas ustanite
i podignite desnu ruku.

23
00:01:19,370 --> 00:01:21,581
[zatvarači kamere pucaju]

24
00:01:22,582 --> 00:01:25,418
["Laži, varaj, kradi"
od Run the Jewels predstave]

25
00:01:32,759 --> 00:01:37,305
♪ Laži, varati, krasti, ubiti, pobediti, pobediti ♪

26
00:01:37,388 --> 00:01:38,932
♪ Svi to rade ♪

27
00:01:39,015 --> 00:01:42,852
♪ Laži, varati, krasti, ubiti, pobediti, pobediti ♪

28
00:01:42,936 --> 00:01:44,729
♪ Svi to rade ♪

29
00:01:44,813 --> 00:01:48,233
♪ Laži, varati, krasti, ubijati, pobjeđivati ♪

30
00:02:10,213 --> 00:02:13,758
Odrastamo, ja i moja sestra bliznakinja
oduvek sam želeo da budem bankari.

31
00:02:14,008 --> 00:02:16,970
I ako ne bankar, onda zubar.

32
00:02:17,345 --> 00:02:20,056
I tako nas je moj tata kupovao
na garažnim rasprodajama

33
00:02:20,140 --> 00:02:23,518
dodajući mašinu sa deset tastera,
tako da smo bili prilično dobri daktilografi.

34
00:02:25,854 --> 00:02:28,606
Imali bismo, kao, lažni novac
i mi bismo to prebrojali.

35
00:02:28,982 --> 00:02:32,986
Htjeli smo da se obučemo profesionalno.
Znaš, imam, kao, slatke male šalove

36
00:02:33,069 --> 00:02:34,529
ili, znate, visoke potpetice,

37
00:02:34,612 --> 00:02:39,450
i hteli smo da budemo za stolom
i samo budi bankar.

38
00:02:41,661 --> 00:02:44,497
Počeo sam kao blagajnik
u društvenoj banci.

39
00:02:46,207 --> 00:02:49,335
Sveta Helena je u srcu doline Napa,

40
00:02:49,794 --> 00:02:53,089
i dosta vinogradarskih radnika
došao bi u banku,

41
00:02:53,173 --> 00:02:54,757
unovčiti svoje čekove i otići kući.

42
00:02:55,758 --> 00:02:58,970
Počeo sam da odvajam vreme da ih edukujem

43
00:02:59,053 --> 00:03:01,306
da je, znaš, bolje
ako imate tekući račun.

44
00:03:01,389 --> 00:03:03,725
Možete uplatiti svoja sredstva,
možete ispisati ček,

45
00:03:03,808 --> 00:03:06,019
plati svoje račune,
i onda ste gotovi.

46
00:03:06,436 --> 00:03:09,564
Onda su ljudi počeli da dolaze
i pita za mene.

47
00:03:11,024 --> 00:03:14,903
Nadao sam se da ću početi ispočetka i postići

48
00:03:15,528 --> 00:03:17,572
šta sam osećao kao američki san...

49
00:03:18,448 --> 00:03:21,326
hm, to je stabilnost...

50
00:03:21,951 --> 00:03:25,371
uh, nešto što mi je najviše nedostajalo
mog života, živeći u ratnoj zoni.

51
00:03:28,833 --> 00:03:30,335
Rođen sam i odrastao u Iraku.

52
00:03:32,045 --> 00:03:35,924
Kada je počeo rat 2003.
Bio sam u osmom razredu.

53
00:03:38,051 --> 00:03:41,137
Poslije rata moj otac je počeo raditi
sa američkom vojskom.

54
00:03:41,679 --> 00:03:46,643
Proganjale su ga lokalne milicije
koji su bili protiv američke vojske u Iraku.

55
00:03:47,101 --> 00:03:49,938
Uh, kidnapovan, pa jesmo
da zaista pobegne iz zemlje

56
00:03:50,021 --> 00:03:51,481
kao izbeglice u Siriju.

57
00:03:53,358 --> 00:03:57,070
U Siriji smo boravili od 2005. do 2011.

58
00:03:57,153 --> 00:04:00,281
kada smo konačno dobili
naš proces provjere je završen

59
00:04:00,365 --> 00:04:04,118
od strane Ministarstva domovinske sigurnosti,
i selimo se u SAD.

60
00:04:06,162 --> 00:04:07,580
Imali smo sreće, pretpostavljam.

61
00:04:08,539 --> 00:04:10,500
mnogo porodica,
mnogo nesrećnih porodica

62
00:04:10,583 --> 00:04:12,752
zaglavio u Siriji

63
00:04:12,835 --> 00:04:14,420
do današnjeg datuma, zapravo.

64
00:04:15,338 --> 00:04:17,090
Imao sam partnera u Siriji,

65
00:04:17,173 --> 00:04:20,677
tako da mi je srce slomljeno
da sam tamo ostavila svog dečka.

66
00:04:21,219 --> 00:04:24,555
Prilično sam plakala
tokom celog putovanja. [smeje se]

67
00:04:25,765 --> 00:04:29,727
[iskrivljeni glas] Bio sam ponosan.
Bio sam ponosan što radim za banku

68
00:04:29,811 --> 00:04:32,981
koji je bio u Kaliforniji
od 1800-ih,

69
00:04:33,064 --> 00:04:35,900
koji je imao tako sjajnu reputaciju.

70
00:04:36,109 --> 00:04:39,821
Bila je to banka koja je uradila mnogo
u zajednicama kojima je služio.

71
00:04:40,571 --> 00:04:42,824
Bio sam sa Wellsom dosta godina.

72
00:04:46,119 --> 00:04:47,912
Banka je bila tako raznolika.

73
00:04:48,538 --> 00:04:50,373
Kada odete u druge banke,

74
00:04:50,456 --> 00:04:53,626
obično je prvenstveno kavkaska...
Kavkaski muškarci.

75
00:04:53,710 --> 00:04:55,086
Kada odeš u Wells,

76
00:04:55,169 --> 00:04:57,296
vidjeli ste žene kao vođe,

77
00:04:57,380 --> 00:04:59,382
vidjeli ste azijske, latinoamerikance,

78
00:04:59,465 --> 00:05:00,842
Afroamerikanac.

79
00:05:01,426 --> 00:05:04,512
Osjećao sam da dodajem vrijednost
zajednici...

80
00:05:05,305 --> 00:05:06,180
inicijalno.

81
00:05:06,389 --> 00:05:07,515
[premotavanje kasete]

82
00:05:08,433 --> 00:05:13,104
[čovjek] Osnovani smo 1852
Henry Wells i William Fargo

83
00:05:13,521 --> 00:05:16,065
za pružanje bankarskih i ekspresnih usluga...

84
00:05:16,149 --> 00:05:17,108
[premotavanje kasete]

85
00:05:17,191 --> 00:05:18,401
To je uzbudljiva priča.

86
00:05:18,943 --> 00:05:22,822
A najuzbudljiviji dio je
i danas stvaramo istoriju.

87
00:05:25,199 --> 00:05:26,576
[reporter] Za samo šest meseci,

88
00:05:26,659 --> 00:05:29,078
tri od pet
najveće nezavisne firme

89
00:05:29,162 --> 00:05:30,955
na Wall Streetu su sada nestali.

90
00:05:31,039 --> 00:05:35,460
[reporter 2] Dow Jones industrijski prosjek
sada prelazi 500 poena na padu.

91
00:05:35,543 --> 00:05:40,506
Tržište bikova koje je radilo
od 2002. do 2007. je izbrisan.

92
00:05:42,133 --> 00:05:44,218
Tržište ne funkcioniše kako treba.

93
00:05:44,886 --> 00:05:47,305
Došlo je do velikog gubitka
samopouzdanja,

94
00:05:47,722 --> 00:05:50,600
i glavni sektori
američkog finansijskog sistema

95
00:05:50,683 --> 00:05:52,310
su u opasnosti od gašenja.

96
00:05:53,102 --> 00:05:57,231
♪ Vagon Wells Fargo je
A-dolazi niz ulicu ♪

97
00:05:57,315 --> 00:05:59,901
♪ Ne dozvoli da mi prođe kroz vrata ♪

98
00:05:59,984 --> 00:06:02,070
Wells Fargo je bio zlatno dijete

99
00:06:02,153 --> 00:06:04,364
bankarske industrije
tokom finansijske krize.

100
00:06:05,448 --> 00:06:07,700
Banka nije imala
iste vrste naselja

101
00:06:07,784 --> 00:06:10,787
kao JP Morgan Chase,
Bank of America i Citigroup su platili.

102
00:06:10,870 --> 00:06:13,748
Stoga je i gledano
kao sigurnija institucija,

103
00:06:14,040 --> 00:06:16,209
klijenti su više vjerovali banci,

104
00:06:16,292 --> 00:06:19,128
i to je bilo stvarno super za banku
u smislu sticanja novih poslova.

105
00:06:19,212 --> 00:06:22,173
Wells Fargo slavi svoje spajanje
sa Wachovijom...

106
00:06:22,256 --> 00:06:25,009
Ti si razlog zašto mislim
ti si najbolja banka u Americi.

107
00:06:25,093 --> 00:06:26,761
Hvala ti što si nam se pridružio, John Stumpf.

108
00:06:27,053 --> 00:06:29,347
[Glazer] Jedan od prvih članaka koje sam napisao
o Wells Fargu

109
00:06:29,430 --> 00:06:31,682
bilo da su bukvalno
najveća banka na svijetu,

110
00:06:31,766 --> 00:06:34,102
veći od ogromnih kineskih banaka.

111
00:06:34,602 --> 00:06:37,105
Oni, u početku, zaista nisu hteli
da izađe taj članak

112
00:06:37,188 --> 00:06:39,607
jer to ruši njihov narodni imidž.

113
00:06:39,690 --> 00:06:41,692
[zvona kolica]

114
00:06:42,902 --> 00:06:45,279
[Glazer] Iako je zasnovano
u San Franciscu,

115
00:06:45,363 --> 00:06:47,031
to je bila vrlo srednjezapadna banka.

116
00:06:47,532 --> 00:06:48,908
Imaju diližansu,

117
00:06:48,991 --> 00:06:51,869
vole diližansu,
i to je ono što oni prolaze.

118
00:06:52,662 --> 00:06:57,375
Čini se da postoji intenzivna želja
na strani Wells Farga

119
00:06:57,792 --> 00:07:00,253
da se zadrži na svom naslijeđu.

120
00:07:01,671 --> 00:07:04,674
Mislim da banke, generalno--
Ljudi ne veruju bankama...

121
00:07:05,174 --> 00:07:07,718
ali strah je emocija
to pokreće mnoge odluke.

122
00:07:07,802 --> 00:07:09,554
[pucnjevi]

123
00:07:09,637 --> 00:07:13,099
U to vreme,
kad bismo mogli zaštititi u divljini, divljem zapadu

124
00:07:13,182 --> 00:07:15,893
kada su sve opklade isključene
i nije bilo pravila, nije bilo zakona,

125
00:07:16,144 --> 00:07:19,230
znate, mi svakako
danas se može verovati, nadamo se.

126
00:07:19,313 --> 00:07:21,482
Radim za Wells Fargo, sećaš se?

127
00:07:22,150 --> 00:07:25,945
preuzimamo pošiljku,
obećavamo da ćemo ga isporučiti. Do kraja.

128
00:07:26,279 --> 00:07:27,613
[Reed] Uđi u poštansku kočiju,

129
00:07:28,114 --> 00:07:30,116
i mi ćemo te odvesti
na tu drugu stranu bezbedno

130
00:07:30,199 --> 00:07:32,660
i budite sigurni da ste zaštićeni
sa vašim resursima. Da.

131
00:07:32,743 --> 00:07:35,788
[Glazer]
Oni ovo shvataju izuzetno ozbiljno.

132
00:07:36,664 --> 00:07:38,875
Warren Buffett je imao Wells Fargo

133
00:07:38,958 --> 00:07:42,462
dovedi diližansu
na jednom od njegovih poznatih godišnjih sastanaka,

134
00:07:42,545 --> 00:07:45,590
a diližansa je jahala niz ulicu

135
00:07:45,673 --> 00:07:49,093
sa Johnom Stumpfom, izvršnim direktorom,
i to je bio veliki hit.

136
00:07:49,844 --> 00:07:52,346
Imali bi takmičenja
kako nazvati ponije,

137
00:07:52,430 --> 00:07:55,183
i dalje daju punjene...

138
00:07:55,725 --> 00:07:57,935
životinje-- Izvini. [smijeh]

139
00:07:58,019 --> 00:08:00,188
Ok, da počnem ponovo
jer se uvek smejem.

140
00:08:01,189 --> 00:08:04,901
Imam dosta izveštaja
o ovim plišanim životinjama.

141
00:08:08,696 --> 00:08:12,325
Zaista je teško govoriti o banci
bez dovođenja diližanse

142
00:08:12,408 --> 00:08:15,328
ili poniji ili narodnost u tome.

143
00:08:17,288 --> 00:08:19,457
Dakle, trebali bismo reći da je to taj.

144
00:08:19,540 --> 00:08:23,211
Nijedna kompanija ne bi trebala biti prevelika da propadne.
Ako ovo zeznemo, trebali bismo propasti.

145
00:08:23,294 --> 00:08:28,966
To bi trebao biti veliki javni događaj koji...
A uprava bi trebala dobiti otkaz,

146
00:08:29,050 --> 00:08:31,135
i kompenzaciju bi trebalo vratiti.

147
00:08:31,219 --> 00:08:32,345
-Da.
-U redu.

148
00:08:36,515 --> 00:08:39,477
[Colin] Prema mom regruteru,
Ne znam da li je bila iskrena ili ne...

149
00:08:39,560 --> 00:08:42,897
izabrala me je zbog mog osmeha,
jer sam uvek nasmejan.

150
00:08:43,564 --> 00:08:46,526
Osjećaj koji sam imao je isti osjećaj
kad idem u Diznilend.

151
00:08:46,776 --> 00:08:48,277
Kao, puno uzbuđenja

152
00:08:48,361 --> 00:08:51,322
da ću biti nešto,
velika stvar, znaš.

153
00:08:51,864 --> 00:08:53,574
Kao, pogledaj me.
Jučer sam bio izbeglica,

154
00:08:53,658 --> 00:08:57,995
danas se zapošljavam
od strane jedne od najvećih korporacija,

155
00:08:58,079 --> 00:09:00,039
ne samo u SAD,
u svetu, zapravo.

156
00:09:01,165 --> 00:09:02,708
I prijavio sam se za Wells Fargo,

157
00:09:02,792 --> 00:09:05,378
i ušao sam bez iskustva
u bankarskoj industriji.

158
00:09:05,461 --> 00:09:08,381
Ali onda znam, zašto su me odveli?

159
00:09:09,257 --> 00:09:12,176
Da se nasmijemo našim mušterijama,
da se osećaju dobrodošli,

160
00:09:12,552 --> 00:09:14,178
da bismo mogli ukrasti njihov novac.

161
00:09:16,639 --> 00:09:18,599
[Guitron] Trening je bio veoma intenzivan.

162
00:09:19,225 --> 00:09:21,394
Bila je to jednomjesečna obuka.

163
00:09:22,228 --> 00:09:24,647
Mnogo bi pričali
o tome šta ne treba raditi.

164
00:09:25,606 --> 00:09:27,108
Nazvali su to etički kodeks,

165
00:09:27,441 --> 00:09:29,819
i kažu, kao,
„Nemojte izdavati kartice na bankomatima

166
00:09:29,902 --> 00:09:31,571
ljudima koji to ne traže.

167
00:09:31,946 --> 00:09:35,241
Ne naručujte kreditne kartice
za ljude koji ih ne traže,

168
00:09:35,324 --> 00:09:36,576
ili im ne trebaju.

169
00:09:36,659 --> 00:09:39,412
Ne otvarajte račune
bez pristanka kupca."

170
00:09:39,495 --> 00:09:41,372
ovo je bilo kao,
„U redu, ovo je neozbiljno.

171
00:09:41,455 --> 00:09:43,833
Dozvolite mi da potpišem ovaj obrazac.
Dozvolite mi da pređem na sledeću stvar."

172
00:09:44,625 --> 00:09:48,963
Kasnije sam saznao da je to upravo tako
šta su radili bankari.

173
00:09:51,048 --> 00:09:53,134
[Colin]
Kada sam ušao u poslovnicu, dočekali su me

174
00:09:53,217 --> 00:09:56,345
sa mojim menadžerom
i jedan od ličnih bankara.

175
00:09:56,804 --> 00:09:59,181
Zgrabila me je do svog stola
a ona je rekla,

176
00:09:59,265 --> 00:10:01,350
„Dozvolite mi da otvorim račun zaposlenog
za tebe sada,

177
00:10:01,434 --> 00:10:03,477
budući da ste zaposleni u Wells Fargu."

178
00:10:03,686 --> 00:10:07,398
Pomislio sam: „Ali već jesam
studentski račun u Wells Fargo.

179
00:10:07,481 --> 00:10:09,066
Mislim da mi ne treba još jedan."

180
00:10:09,150 --> 00:10:12,778
rekla je,
"Ne, ovo je besplatno, vjerujte mi."

181
00:10:12,862 --> 00:10:15,448
Nastavila je da priča.
Bio sam kao, "U redu, u redu, u redu." [smijeh]

182
00:10:15,531 --> 00:10:18,492
"Šta želiš da uradim?"
Ona je kao," Samo potpišite ove prazne papire

183
00:10:18,576 --> 00:10:20,745
i poslaću ti
besplatni tekući račun."

184
00:10:21,287 --> 00:10:23,247
Potpisao sam, naivno...

185
00:10:23,748 --> 00:10:27,001
i ja idem kući i primam
debitna kartica poštom,

186
00:10:27,293 --> 00:10:29,378
šifra za internet bankarstvo,

187
00:10:29,629 --> 00:10:32,089
izjavu
za moju štednju i tekući račun,

188
00:10:32,506 --> 00:10:34,842
i kreditnu karticu. [smijeh]

189
00:10:35,343 --> 00:10:38,095
stvarno sam bio ljut,
da budem iskren, ali...

190
00:10:39,138 --> 00:10:43,392
kada sam posle toga počeo da radim
i imao svoju kvotu,

191
00:10:43,976 --> 00:10:45,728
Shvatio sam zašto je to uradila.

192
00:10:46,562 --> 00:10:51,108
Zapravo sam prestao da se ljutim na nju,
jer sam bio doveden u istu situaciju.

193
00:10:51,609 --> 00:10:54,695
Dakle, kada zapošljavate,
sta trazis

194
00:10:54,779 --> 00:10:56,197
Tražimo stav.

195
00:10:56,781 --> 00:10:58,074
Učimo za sklonost.

196
00:10:58,658 --> 00:11:00,743
Volimo da kažemo
nije nas briga koliko znaš...

197
00:11:01,285 --> 00:11:02,620
dok ne saznamo koliko ti je stalo.

198
00:11:02,703 --> 00:11:04,288
Ne možete naučiti brigu.

199
00:11:05,164 --> 00:11:06,832
I ne možete naučiti dijeljenje.

200
00:11:09,335 --> 00:11:12,463
[Guitron] Počinjali smo rano
sa jutarnjim druženjem.

201
00:11:13,005 --> 00:11:14,423
Menadžer bi vam rekao,

202
00:11:14,507 --> 00:11:17,385
„Koliko računa
da li se obavezujete na otvaranje danas?"

203
00:11:17,802 --> 00:11:20,596
i tako,
ono što su hteli da čuju je osam,

204
00:11:20,680 --> 00:11:22,556
jer to je-- to je bila njihova moda.

205
00:11:22,932 --> 00:11:24,975
"Osam je sjajno," pa...

206
00:11:25,601 --> 00:11:29,397
svi su kao, "osam, osam, osam,"
i dođu do mene, i, kao, "Osam."

207
00:11:30,106 --> 00:11:33,067
Svi govore osam,
pa ću pokušati to da uradim.

208
00:11:34,402 --> 00:11:35,903
Onda započneš svoj dan,

209
00:11:36,153 --> 00:11:39,782
počneš zvati ljude,
ili postoji neki posao za ulazak...

210
00:11:40,741 --> 00:11:42,284
a onda, oko podneva,

211
00:11:42,743 --> 00:11:44,245
menadžeri dolaze

212
00:11:44,328 --> 00:11:47,498
i pitaju vas koliko računa
da li ste otvorili do sada.

213
00:11:48,165 --> 00:11:50,251
I morali bi to ponovo da urade
oko tri sata,

214
00:11:50,334 --> 00:11:52,294
i opet u šest sati
na kraju dana,

215
00:11:52,878 --> 00:11:56,757
tako da je uvek postojao stalni pritisak
jer nam trebaju brojevi.

216
00:11:56,841 --> 00:12:00,845
Koji su brojevi? na čemu si?
Moramo to prijaviti regionalnom.

217
00:12:00,928 --> 00:12:01,929
[iskrivljeno] Kao menadžer,

218
00:12:02,012 --> 00:12:04,390
zvao bi moj okružni menadžer.
„Koji su tvoji brojevi?

219
00:12:04,515 --> 00:12:07,059
Šta radiš po tom pitanju?
U čemu je Joe Banker?

220
00:12:07,143 --> 00:12:08,644
U čemu je Suzy Banker?"

221
00:12:08,728 --> 00:12:11,605
u koje vreme su ušli,
koliko računa imaju,

222
00:12:11,689 --> 00:12:13,399
kako ih držiš odgovornim?

223
00:12:13,482 --> 00:12:15,276
Zatim, kao direktor okruga,

224
00:12:15,359 --> 00:12:18,529
nije bilo neuobičajeno imati
četiri ili pet poziva sa timom dnevno,

225
00:12:18,612 --> 00:12:20,281
prolazi kroz istu stvar.

226
00:12:20,364 --> 00:12:23,117
I na koliko načina
možete li odgovoriti na isto pitanje?

227
00:12:24,493 --> 00:12:26,704
U početku nisam previše razmišljao
o tome,

228
00:12:27,037 --> 00:12:30,332
jer sam znao da imam svoju klijentelu
koji bi me pratio,

229
00:12:30,416 --> 00:12:32,084
i imam veoma veliku porodicu.

230
00:12:32,835 --> 00:12:35,129
I onda, na kraju,
Ja sam osoba sa brojevima...

231
00:12:35,212 --> 00:12:38,382
onda sam počeo da razmišljam.
„Čekaj, ovo nije moguće.

232
00:12:38,924 --> 00:12:42,720
Sveta Helena je grad sa 5.000 stanovnika.

233
00:12:43,721 --> 00:12:44,805
Ima 5 bankara.

234
00:12:44,889 --> 00:12:47,308
To znači da moramo otvoriti
40 naloga svaki dan.

235
00:12:48,017 --> 00:12:49,852
-Pet hiljada podeljeno sa 40...
-[sat otkucava]

236
00:12:50,227 --> 00:12:52,313
...što je značilo da za 125 dana,

237
00:12:52,396 --> 00:12:54,064
svaka osoba na Svetoj Heleni

238
00:12:54,690 --> 00:12:57,109
imao bi račun u Wells Fargu."

239
00:12:58,569 --> 00:13:00,905
Pa sam pomislio: „Mmm, nešto je sumnjivo.

240
00:13:00,988 --> 00:13:03,240
Gdje ću stići
svi ostali klijenti?"

241
00:13:04,116 --> 00:13:05,034
U sljedeću fazu.

242
00:13:05,826 --> 00:13:07,912
Sljedeća faza u izvanrednoj usluzi...

243
00:13:08,579 --> 00:13:10,247
sljedeća faza u unakrsnoj prodaji,

244
00:13:10,331 --> 00:13:14,502
sljedeća faza profitabilnosti,
sljedeća faza u višoj cijeni dionica.

245
00:13:15,669 --> 00:13:19,340
Unakrsna prodaja nije bila termin
koje su ljudi zaista koristili

246
00:13:19,423 --> 00:13:20,633
prije Wells Farga.

247
00:13:20,716 --> 00:13:22,176
Wells Fargo ima takav rast

248
00:13:22,259 --> 00:13:24,220
iz svojih "prodavnica",
znaš, njegove grane--

249
00:13:24,303 --> 00:13:26,180
za koje bi većina trgovaca ubila. 

250
00:13:26,388 --> 00:13:27,598
Dođeš u Wells Fargo,

251
00:13:27,681 --> 00:13:30,142
verovatno ćeš otići
sa više proizvoda nego što biste očekivali.

252
00:13:30,226 --> 00:13:32,978
To se zove unakrsna prodaja i proizvod
je godišnje tokom života

253
00:13:33,062 --> 00:13:35,606
kada se odnese kući.
Mnogo volim taj model.

254
00:13:35,689 --> 00:13:37,900
[iskrivljeno]
Wells se bavio unakrsnom prodajom,

255
00:13:37,983 --> 00:13:40,528
i šta znači "unakrsna prodaja".
onima koji ne znaju...

256
00:13:40,611 --> 00:13:43,614
Koliko proizvoda
možete li vezati potrošača?

257
00:13:44,114 --> 00:13:46,200
Ako neko ima proveru
i štedni račun 

258
00:13:46,283 --> 00:13:48,494
a direktni depozit je vezan, 

259
00:13:48,577 --> 00:13:52,623
a onda im daš njihovu hipoteku,
odlazak u penziju, kreditna kartica,

260
00:13:52,706 --> 00:13:56,418
nikad te neće ostaviti,
bez obzira na to koliko je usluga loša.

261
00:13:56,502 --> 00:14:00,422
A naš poslovni model je
fokusiran na unakrsnu prodaju

262
00:14:00,506 --> 00:14:02,883
80 različitih preduzeća
imamo u Wells Fargu

263
00:14:02,967 --> 00:14:04,843
našim potrošačima i komercijalnim kupcima.

264
00:14:05,636 --> 00:14:08,180
[Glazer]
Wells Fargo je bila jedina velika banka

265
00:14:08,264 --> 00:14:12,059
da, u svom izvještaju o zaradi,
imao bi odnos

266
00:14:12,142 --> 00:14:13,561
koliko su prodali

267
00:14:13,644 --> 00:14:16,146
različitim kupcima
u različitim divizijama.

268
00:14:16,230 --> 00:14:19,191
Postoji snažan poslovni slučaj
za povjerenje, a radi se o unakrsnoj prodaji,

269
00:14:19,275 --> 00:14:21,193
dakle prodaje više proizvoda
jednom kupcu.

270
00:14:21,277 --> 00:14:24,071
Brojevi koji su objavljeni
u izvještajima o zaradi

271
00:14:24,154 --> 00:14:26,365
svakako su bitni za cijenu dionica

272
00:14:26,448 --> 00:14:28,701
i kako investitori
će potrošiti svoj novac.

273
00:14:28,784 --> 00:14:31,996
Wells Fargo to zapravo radi prilično dobro,
i veoma su visoko rangirani

274
00:14:32,079 --> 00:14:34,081
na našoj lestvici poverenja, i obrnuto,

275
00:14:34,164 --> 00:14:36,333
Bank of America i Citigroup
ne rade to dobro.

276
00:14:36,417 --> 00:14:39,753
Zaista su se borili za unakrsnu prodaju
i veoma su nisko na lestvici poverenja...

277
00:14:40,337 --> 00:14:42,256
[Glazer]
Banke imaju akcionare kojima treba da odgovaraju,

278
00:14:42,339 --> 00:14:44,466
a dioničari žele
čuti o rastu,

279
00:14:44,550 --> 00:14:47,761
a rukovodioci žele da razgovaraju o rastu
jer žele da zarade više novca.

280
00:14:49,805 --> 00:14:53,601
U ovom trenutku, Wells Fargo
je najvrednija banka na svetu.

281
00:14:54,435 --> 00:14:56,353
Gde idu
dobiti rast od?

282
00:14:57,021 --> 00:15:00,983
"Unakrsna prodaja" je skraćenica za duboku,
znaš, dugoročne veze.

283
00:15:01,066 --> 00:15:01,901
Volimo to.

284
00:15:05,237 --> 00:15:08,032
[Colin] Prodajni ciljevi u Wells Fargu
zovu se rješenja,

285
00:15:08,782 --> 00:15:11,827
pa kad mušterija dođe
žaliti se na problem,

286
00:15:12,036 --> 00:15:13,454
za to uvek postoji rešenje,

287
00:15:13,537 --> 00:15:17,333
a rješenje je uvijek bilo
prodaju novog proizvoda ovim kupcima. 

288
00:15:17,833 --> 00:15:20,127
Oh, to je nešto što mi treba,
jer imam problem.

289
00:15:20,210 --> 00:15:21,420
Problem, rešenje.

290
00:15:21,503 --> 00:15:24,048
Pa ćemo to nazvati: „Evo rješenja
koji će vam se svideti.

291
00:15:24,131 --> 00:15:26,675
dodji u radnju,
a mi ćemo vam reći o našim rješenjima." 

292
00:15:26,967 --> 00:15:29,595
To je sasvim drugačiji način
razmišljati o tome nasuprot,

293
00:15:29,678 --> 00:15:32,306
„Dođite u banku i reći ćemo vam
o našim bankovnim računima."

294
00:15:33,807 --> 00:15:35,851
[Guitron]
Bankari, kada ispune svoje kvote...

295
00:15:36,560 --> 00:15:39,104
dobiju svoju platu plus proviziju.

296
00:15:39,730 --> 00:15:42,942
I ako dobiju svoju proviziju,
tada menadžeri dobijaju dodatnu proviziju

297
00:15:43,025 --> 00:15:44,318
i dodatni bonusi,

298
00:15:44,693 --> 00:15:47,863
a menadžeri imaju koristi
od svega što bankar napravi,

299
00:15:47,947 --> 00:15:51,367
a zatim i menadžer tog menadžera,
i tako ide sve do gore.

300
00:15:51,950 --> 00:15:54,703
[iskrivljeno]
Od vas se traži da uradite ono što treba da uradite

301
00:15:54,787 --> 00:15:56,622
postići te prodajne ciljeve,

302
00:15:56,830 --> 00:15:59,291
i ako nisi pogodio
te prodajne ciljeve,

303
00:15:59,500 --> 00:16:03,379
stalno su ti prijetili
uz korektivne mjere, stalno.

304
00:16:03,462 --> 00:16:06,298
„Zašto danas niste ispunili svoje ciljeve?

305
00:16:06,548 --> 00:16:08,509
Jeste li obavili dovoljno poziva?

306
00:16:08,592 --> 00:16:11,428
da li se smeješ?
Jesi li fin prema ljudima?

307
00:16:11,512 --> 00:16:12,972
Jeste li pozdravili kupce?

308
00:16:13,055 --> 00:16:15,224
jesi li? jesi li? jesi li?"

309
00:16:15,891 --> 00:16:19,812
Predsednici regiona, oni se kandiduju
kao mini-bogovi, i svi su to znali.

310
00:16:20,104 --> 00:16:23,065
Mislim, nije bilo provjera
i ravnoteže na mjestu.

311
00:16:23,148 --> 00:16:27,236
Ponekad bi ušli u radnju
i ukinuti cijelu trgovinu.

312
00:16:27,861 --> 00:16:29,947
Znam da sam bio uplašen.
Bio sam uplašen svaki dan.

313
00:16:30,906 --> 00:16:33,951
Ne pričamo o poslu
koji pravite...

314
00:16:34,368 --> 00:16:36,120
znaš, 35 dolara po satu.

315
00:16:36,203 --> 00:16:40,249
Bankarski blagajnici počinju sa... 11 dolara po satu
kada sam tamo radio.

316
00:16:41,083 --> 00:16:43,877
Ne mogu sebi priuštiti da rizikuju svoj posao.

317
00:16:44,628 --> 00:16:46,380
Govorimo o samohranim majkama...

318
00:16:46,839 --> 00:16:47,756
studenti...

319
00:16:48,632 --> 00:16:49,633
ljudi poput mene.

320
00:16:50,426 --> 00:16:52,678
Imali bismo dan porodice i prijatelja.

321
00:16:52,761 --> 00:16:56,223
Povećali bi vašu prodajnu kvotu
za dan, umjesto osam...

322
00:16:56,598 --> 00:16:58,559
da imam 16, da udvostručim.

323
00:16:59,309 --> 00:17:01,270
Morao bih da pozovem svoje sestre

324
00:17:01,353 --> 00:17:03,147
a ja sam bio kao,
„Znam da imaš račun

325
00:17:03,230 --> 00:17:06,108
ali znaš, moramo otvoriti račun.
Mogu li vam otvoriti drugi račun?

326
00:17:06,316 --> 00:17:09,403
Možemo li to nazvati putnim računom?
Možemo li to nazvati računom računa?"

327
00:17:09,737 --> 00:17:11,905
I oni bi bili kao,
"Uf, drugi račun."

328
00:17:12,865 --> 00:17:16,410
[iskrivljeno] Apsolutno, moj tim je osjetio
pritisak. Ako sam ja to osjetio, oni su to osjetili.

329
00:17:16,827 --> 00:17:19,580
Ja sam to prenio
a da nisam ni znao da to prenosim.

330
00:17:19,830 --> 00:17:22,291
Bio sam tamo toliko godina,
to je bilo sve što sam znao.

331
00:17:22,666 --> 00:17:26,962
otkrio sam da sam nagao,
abrazivno, snishodljivo.

332
00:17:27,546 --> 00:17:31,175
Znaš, imao sam taj Wells mentalitet,
taj lav, ta ajkula.

333
00:17:31,258 --> 00:17:33,052
Ja ću to dobiti. Pogodiću taj gol,

334
00:17:33,135 --> 00:17:35,220
i ja ću to učiniti
šta god je potrebno da se to dobije.

335
00:17:38,015 --> 00:17:39,433
[Guitron]
Kitty-ugao od banke,

336
00:17:39,516 --> 00:17:42,978
postoji mjesto gdje nadničari
ili radnika

337
00:17:43,062 --> 00:17:45,063
okupljaju u potrazi za poslom.

338
00:17:46,106 --> 00:17:48,025
Jedan od menadžera je došao kod mene

339
00:17:48,108 --> 00:17:50,027
i rekao,
"Jessie idi iskoristi svoj šarm,

340
00:17:50,277 --> 00:17:52,780
otkopčajte košulju i protresite suknju

341
00:17:52,863 --> 00:17:56,492
i idi dovedi neke od onih latino radnika
iz ugla."

342
00:17:57,242 --> 00:17:58,702
A ja sam rekao, "Opa."

343
00:17:59,495 --> 00:18:01,205
Stvarno se radi o "vau".

344
00:18:01,288 --> 00:18:04,750
ako možemo postići "vau"
sa svakom interakcijom sa našim kupcima,

345
00:18:04,833 --> 00:18:08,003
ako se članovi našeg tima osjećaju "vau"
kada se probude ujutru

346
00:18:08,087 --> 00:18:10,380
i recite, "Jedva čekam da odem na posao,"

347
00:18:10,631 --> 00:18:14,176
i ako su naše zajednice tako zadovoljne
mi smo u njihovom komšiluku,

348
00:18:14,259 --> 00:18:15,344
kažu "vau",

349
00:18:15,427 --> 00:18:17,679
mi ćemo biti
jedna od velikih američkih kompanija.

350
00:18:20,766 --> 00:18:22,226
[Guitron] Ja nekako imam--

351
00:18:23,185 --> 00:18:25,312
Neko će imati
da mi pomogneš sa ovim,

352
00:18:25,395 --> 00:18:28,065
ali to je kao stanje, OKP mislim,

353
00:18:28,357 --> 00:18:31,860
pa ako mi neko kaže
da sve uradimo na ovaj način

354
00:18:31,944 --> 00:18:35,823
i poravnaj sve okomito,
i vidim nešto horizontalno,

355
00:18:36,156 --> 00:18:37,866
smeta mi, zaista, mnogo...

356
00:18:38,325 --> 00:18:39,493
dok to ne popravim.

357
00:18:40,077 --> 00:18:41,870
[iskrivljeno]
Imao sam posla sa dosta zaposlenih

358
00:18:42,162 --> 00:18:45,040
koji su potraživali druge zaposlene
igrali sistem. 

359
00:18:45,124 --> 00:18:47,835
Znate, „Kako je on na 200% više od gola

360
00:18:47,918 --> 00:18:51,630
i prosječna osoba u radnji
je na 87%?"

361
00:18:52,297 --> 00:18:55,592
Ispravljao sam greške
koje su stvarali drugi bankari, 

362
00:18:56,009 --> 00:18:58,262
i to prilično brzo
počinjete primjećivati obrazac.

363
00:18:58,846 --> 00:19:03,475
Otvaranje računa bez potpunog otkrivanja
to je propisano zakonom.

364
00:19:03,767 --> 00:19:05,936
Bankar je to učinio tako zgodnim

365
00:19:06,436 --> 00:19:09,898
samo sastavljanjem slučajnog broja
kao broj socijalnog osiguranja.

366
00:19:09,982 --> 00:19:13,110
Prijava za kreditne kartice
u ime kupaca

367
00:19:13,360 --> 00:19:14,987
bez njihove dozvole.

368
00:19:15,070 --> 00:19:18,157
Onda kupac koji nikad nije znao,
koji nikada nije tražio račun,

369
00:19:18,240 --> 00:19:19,783
počinje primati pozive

370
00:19:20,450 --> 00:19:21,743
od strane agencija za naplatu.

371
00:19:22,411 --> 00:19:25,706
Dolazili bi da se žale
o naknadama na njihov račun,

372
00:19:25,789 --> 00:19:28,375
a onda su završili
imati drugi račun i više naknada.

373
00:19:28,792 --> 00:19:31,378
Ljudi su otvarali račune za djecu,

374
00:19:31,461 --> 00:19:35,048
njihove pse, njihove mačke.
Mislim, to je bila šala.

375
00:19:35,132 --> 00:19:36,842
Cijelom ovom gradu su potrebni bankovni računi.

376
00:19:36,925 --> 00:19:40,095
Kao vi, gospodine, i vi, gospođo,
i ovaj mršavi gospodin ovdje!

377
00:19:40,762 --> 00:19:41,889
To je poštansko sanduče!

378
00:19:41,972 --> 00:19:43,223
[publika se smije]

379
00:19:43,307 --> 00:19:44,892
Tada dolaze brojke
zaista zeznuto,

380
00:19:44,975 --> 00:19:47,853
jer banka razmišlja
da raste,

381
00:19:47,936 --> 00:19:50,689
ali to nije zarada.
U stvari, to je gubitak novca.

382
00:19:50,772 --> 00:19:54,067
Razmislite o vremenu koje zaposlenici
moraju potrošiti za otvaranje računa.

383
00:19:54,151 --> 00:19:57,779
Razmislite o papiru u pošti
kada šaljete kreditnu karticu poštom.

384
00:19:57,863 --> 00:19:59,948
Kao, ovo su naizgled mali troškovi,

385
00:20:00,032 --> 00:20:03,493
ali kada to radite u obimu,
banka zapravo gubi novac.

386
00:20:04,328 --> 00:20:06,663
Kada otvarate račune,
čak i ako nije finansirano,

387
00:20:06,747 --> 00:20:08,457
pokazuje da je Wells Fargo nešto prodao,

388
00:20:09,124 --> 00:20:13,003
dobio novog kupca i njihove dionice
na Wall Streetu će porasti.

389
00:20:13,962 --> 00:20:16,340
[Guitron] To je kao,
"Otvorili smo tri miliona računa,"

390
00:20:16,798 --> 00:20:20,552
pa Stumpf izgleda prilično dobro,
tako da dobija zaista velike bonuse,

391
00:20:21,220 --> 00:20:24,139
a dioničari su-- vole to.

392
00:20:24,223 --> 00:20:25,891
-Drumroll, molim.
-Idemo, u redu.

393
00:20:25,974 --> 00:20:28,226
-[bubanj svira]
-U redu, a pobednik je...

394
00:20:28,310 --> 00:20:30,979
-John Stumpf!
-John Stumpf iz Wells Farga.

395
00:20:31,230 --> 00:20:33,565
[Stumpf] Vaš najvažniji posao
nije zarađivati novac.

396
00:20:33,649 --> 00:20:36,443
Naš cilj broj jedan kada se probudimo
ujutro ne zarađuje novac.

397
00:20:36,526 --> 00:20:39,696
Cijeli naš poslovni model i razlog
ustaju ujutro i idu na posao,

398
00:20:39,780 --> 00:20:42,074
je usluživanje kupaca.
Pomozite im da uspiju finansijski.

399
00:20:42,157 --> 00:20:43,408
Rezultat je da zarađujete.

400
00:20:43,492 --> 00:20:45,494
Nikad ne stavljaj diližansu
ispred konja.

401
00:20:45,702 --> 00:20:47,537
Stumpfa je teško ne voljeti.

402
00:20:47,621 --> 00:20:53,293
Najvjerovatnije bih ga glasao za generalnog direktora
srušiti fini pilsner.

403
00:20:55,337 --> 00:20:58,256
[Guitron] Rekao sam, „Mislim da pitaš
za nerazumne brojke."

404
00:20:59,132 --> 00:21:01,718
Ima puno grešaka
koju moram popraviti,

405
00:21:01,802 --> 00:21:03,595
a zajednički imenilac je bio 

406
00:21:03,679 --> 00:21:06,056
da većina ovih ljudi
govore samo španski.

407
00:21:06,556 --> 00:21:09,184
Menadžer bi rekao,
„Pa, niko mi nije došao.

408
00:21:09,476 --> 00:21:11,478
Nikad mi niko ništa nije prijavio...

409
00:21:12,020 --> 00:21:15,941
i ako neko želi nešto prijaviti,
moraju da ponesu sopstvenog prevodioca",

410
00:21:16,191 --> 00:21:18,568
jer mi nisu hteli dozvoliti
da bude njihov tumač.

411
00:21:19,027 --> 00:21:20,237
Ali, za otvaranje računa,

412
00:21:20,320 --> 00:21:22,531
Uvek sam bio svačiji prevodilac.

413
00:21:23,031 --> 00:21:24,366
[iskrivljeno] Rekao sam svom šefu,

414
00:21:24,449 --> 00:21:28,912
"Ova osoba otvara funky račune,
što će te uvući u toplu vodu.

415
00:21:29,121 --> 00:21:31,748
Čak se i ne otvaraju
sa potpisnim karticama.

416
00:21:31,832 --> 00:21:35,043
Zašto mušterija od 90 godina
treba li sedam računa?"

417
00:21:36,336 --> 00:21:38,130
-[intervjuer] I šta je rekao?
-Ništa.

418
00:21:39,089 --> 00:21:39,923
Ništa.

419
00:21:40,382 --> 00:21:42,259
Rekao mi je da budem više zabrinut
o mom timu.

420
00:21:43,635 --> 00:21:45,971
Sastao sam se sa HR četiri i po sata,

421
00:21:46,430 --> 00:21:48,515
i dao bih im
primjer za primjerom,

422
00:21:48,974 --> 00:21:49,850
a ona je bila kao,

423
00:21:49,933 --> 00:21:52,352
„Pa, možda je bila transpozicija
ili tako nešto.

424
00:21:52,436 --> 00:21:53,687
To se dešava svima."

425
00:21:53,895 --> 00:21:55,313
Imali bi izgovor

426
00:21:55,397 --> 00:21:57,524
za svaku stvar
da bih prijavio.

427
00:21:59,067 --> 00:22:02,279
A onda su stvari postale
stvarno, jako napeto

428
00:22:02,946 --> 00:22:03,905
u filijali.

429
00:22:08,827 --> 00:22:12,164
[iskrivljeno] Znalo se da ako ti
pozvala Službu za ljudske resurse

430
00:22:12,247 --> 00:22:15,292
žaljenje na etiku,
da ćeš dobiti otkaz.

431
00:22:15,876 --> 00:22:18,420
Oni će vam pokazati kao primjer,

432
00:22:18,503 --> 00:22:20,922
tako da niko drugi ne radi ono što si ti uradio.

433
00:22:22,591 --> 00:22:23,842
[Guitron] Rekli su stvari kao,

434
00:22:24,468 --> 00:22:27,804
„Ako nađemo bankara
koji se bavi radom drugih bankara,

435
00:22:27,888 --> 00:22:29,723
taj bankar može biti otpušten."

436
00:22:29,806 --> 00:22:32,100
Počeo sam sa zaista dobrim recenzijama.

437
00:22:32,559 --> 00:22:34,644
I kada sam počeo da prijavljujem prevaru,

438
00:22:34,728 --> 00:22:37,731
moje kritike su bile sve gore i gore
i sve gore i gore.

439
00:22:38,857 --> 00:22:40,692
[iskrivljeno]
Jednom kada su te uklonili iz Wellsa,

440
00:22:40,776 --> 00:22:42,402
nikad više ne bi radio u bankarstvu.

441
00:22:42,986 --> 00:22:45,989
Blokirali bi vam licence
i nikad više ne bi radio,

442
00:22:46,907 --> 00:22:48,742
što mi se na kraju i dogodilo.

443
00:22:49,951 --> 00:22:53,330
[Guitron] Konačno, direktor podružnice
došao do mene i rekao,

444
00:22:53,413 --> 00:22:55,332
„Vaša neposlušnost

445
00:22:55,582 --> 00:22:58,126
jer nisi išao sa mnom na sastanak
ili tako nešto...

446
00:22:58,210 --> 00:23:01,713
Predajte ključeve, očistite svoj sto,
a ti-- i otpušten si."

447
00:23:05,926 --> 00:23:07,344
[muškarac 1] Ona ti donosi

448
00:23:07,427 --> 00:23:10,806
činjenica da ona oseća
upravljanje nije efikasno

449
00:23:10,889 --> 00:23:13,058
u smanjenju neetičkog ponašanja,

450
00:23:13,141 --> 00:23:15,977
reci joj da se koncentriše
na vlastitu prodaju. Vidite li to?

451
00:23:16,061 --> 00:23:19,481
[čovjek 2] Prigovor. Pretpostavlja činjenice,
nepotpuna hipotetička,

452
00:23:19,564 --> 00:23:23,318
pogrešna stanja dokumenta, pogrešna stanja
prethodni dokaz, pravilo o sekundarnim dokazima.

453
00:23:24,736 --> 00:23:27,364
Razlog zašto sam to rekao Jessie

454
00:23:27,447 --> 00:23:29,699
jer nije ostvarila svoje ciljeve...

455
00:23:30,158 --> 00:23:31,743
a ona--

456
00:23:31,910 --> 00:23:34,996
morala je da se fokusira na svoje ciljeve.

457
00:23:35,997 --> 00:23:39,126
[Guitron] Bio je drugi zviždač
u filijali Svete Jelene,

458
00:23:39,709 --> 00:23:40,877
što je za mene bilo veliko olakšanje

459
00:23:40,961 --> 00:23:44,172
jer... potvrdio je
da nisam samo ja.

460
00:23:44,714 --> 00:23:46,508
Čak i neki od ovih komentara
došao bi do mene.

461
00:23:46,591 --> 00:23:50,011
Kao, „Možda preterujem.
Možda vidim stvari."

462
00:23:50,720 --> 00:23:53,306
Tako smo nas dvoje verili Yosefa,

463
00:23:53,390 --> 00:23:55,267
i on je podnio tužbu u naše ime.

464
00:23:56,101 --> 00:23:59,771
[muškarac 1] Kada ste poslali e-poštu
ta hrpa prateće dokumentacije,

465
00:23:59,980 --> 00:24:02,774
rekao si,
"Ove još nisam ni pogledao."

466
00:24:03,191 --> 00:24:05,652
-Dakle, nisi ih pogledao, zar ne?
-Tačno.

467
00:24:05,735 --> 00:24:09,906
[muškarac 1] U redu. onda kažeš,
"Ali ovo zaista mora prestati."

468
00:24:10,198 --> 00:24:11,825
-Vidiš li to?
-Da.

469
00:24:11,908 --> 00:24:13,577
[čovjek 1]
Zašto ste dali ovu izjavu?

470
00:24:14,744 --> 00:24:19,499
Jer nisam našao
bilo kakvo ozbiljno kršenje politike do danas...

471
00:24:21,585 --> 00:24:22,419
i...

472
00:24:23,044 --> 00:24:25,672
morali smo nešto da dobijemo
to je bilo solidnije.

473
00:24:26,673 --> 00:24:29,634
[Guitron] Bio sam veoma siguran
da sam imao sve šanse za pobedu.

474
00:24:30,635 --> 00:24:32,846
-[intervjuer] Šta se onda dogodilo?
-A onda...

475
00:24:33,054 --> 00:24:35,474
sudija je favorizovao Wellsa Farga.

476
00:24:37,309 --> 00:24:38,935
Odbacili su slučaj.

477
00:24:39,561 --> 00:24:42,647
Rekli su da je Wells Fargo
imao legitimne razloge da ima...

478
00:24:43,190 --> 00:24:44,149
otpustio me,

479
00:24:44,608 --> 00:24:47,152
jer nisam ispunio svoje prodajne kvote.

480
00:24:50,780 --> 00:24:52,657
[čovjek 1]
Jeste li s nekim razgovarali

481
00:24:52,741 --> 00:24:54,493
o tvrdnjama o odmazdi

482
00:24:54,868 --> 00:24:56,953
da je Jesse donio njenu e-poštu?

483
00:24:58,246 --> 00:25:00,248
-Ne da mogu da se setim.
-[muškarac 1] Zašto nisi?

484
00:25:00,790 --> 00:25:05,003
[čovjek 2] Prigovor. Pitao i odgovarao.
Nedostaje osnova. Poziva na spekulacije.

485
00:25:07,547 --> 00:25:09,966
Nije da se mogu sjetiti. Ne znam zašto.

486
00:25:10,050 --> 00:25:12,636
[muškarac 1] Ne reagirate.
Zašto niste razgovarali

487
00:25:12,719 --> 00:25:14,971
o tvrdnjama o odmazdi...

488
00:25:15,430 --> 00:25:18,099
koje je Jessie napravila s bilo kim?

489
00:25:18,516 --> 00:25:20,852
[muškarac 2] Nije rekla
nije vodila rasprave.

490
00:25:20,936 --> 00:25:22,270
Samo je rekla da se ne seća.

491
00:25:22,354 --> 00:25:23,939
Ona mora da odgovori na pitanje.

492
00:25:26,942 --> 00:25:28,693
(mucanje) Ne sećam se...

493
00:25:30,529 --> 00:25:31,821
Ne sjećam se.

494
00:25:33,281 --> 00:25:36,243
[iskrivljeno] Podnio sam žalbu.
Otpušten sam za šest mjeseci.

495
00:25:37,160 --> 00:25:39,829
Nisam to očekivao.
Nisam imao pojma da dolazi.

496
00:25:40,038 --> 00:25:41,164
Bilo je tako prljavo.

497
00:25:41,706 --> 00:25:43,833
A o njihovim advokatima nemojte ni da pričate.

498
00:25:44,167 --> 00:25:48,046
Wells Fargo ima najbolje advokatske firme
u svetu koji ih predstavlja.

499
00:25:48,838 --> 00:25:52,551
I neće stati ni pred čim
da uradi Wells Fargoov plan.

500
00:25:52,634 --> 00:25:53,593
Naučio sam to.

501
00:25:54,135 --> 00:25:55,929
Ova kompanija me je ucenjivala...

502
00:25:56,721 --> 00:25:58,014
od dobijanja posla.

503
00:25:58,098 --> 00:25:59,641
Nisam mogao da izdržavam svoju porodicu.

504
00:25:59,724 --> 00:26:00,809
sta radis

505
00:26:02,185 --> 00:26:03,645
Znaš, čime se baviš?

506
00:26:04,854 --> 00:26:06,898
Gledao sam druge opcije.
Bila sam tako depresivna.

507
00:26:10,235 --> 00:26:12,362
Došla mi je mušterija

508
00:26:13,029 --> 00:26:18,076
govoreći mi da jeste
o invalidskim naknadama socijalnog osiguranja.

509
00:26:18,952 --> 00:26:21,371
Bio je u kasnoj fazi AIDS-a.

510
00:26:21,997 --> 00:26:24,708
Nije mogao da radi,
jedva da hoda i govori,

511
00:26:25,250 --> 00:26:28,420
i taj mali iznos prihoda
on dobija,

512
00:26:28,503 --> 00:26:30,463
jedva da je dovoljno da platim...

513
00:26:30,755 --> 00:26:33,508
njegovo mesto i za hranu
koju je stavio na sto,

514
00:26:33,758 --> 00:26:36,886
i primao je mjesečne naknade
jer iznos direktnog depozita

515
00:26:36,970 --> 00:26:38,638
koje je dobijao
iz socijalnog osiguranja

516
00:26:38,722 --> 00:26:41,641
nije bilo dovoljno da... da se odrekne taksi
na njegov račun.

517
00:26:42,309 --> 00:26:45,437
Rekao sam svom menadžeru: "Hej, ovo je...

518
00:26:46,146 --> 00:26:47,397
humanitarno pitanje.

519
00:26:47,480 --> 00:26:50,609
Ovo je ljudsko biće
to bi moglo da umre od gladi...

520
00:26:51,109 --> 00:26:54,612
zbog 15 dolara mjesečno
koje skidamo sa njegovog računa.

521
00:26:55,155 --> 00:26:56,156
Mora da jede."

522
00:26:57,365 --> 00:26:59,034
Rešenje mog menadžera je bilo...

523
00:26:59,909 --> 00:27:01,494
otvori mu štedni račun...

524
00:27:02,454 --> 00:27:05,999
i izvršite automatski transfer od 25 USD
sa njegovog računa

525
00:27:06,082 --> 00:27:07,959
na njegovu platu svakog meseca.

526
00:27:08,793 --> 00:27:11,713
Tako da će to odustati
oba tekućeg računa

527
00:27:11,796 --> 00:27:13,048
i naknade za štedni račun.

528
00:27:13,506 --> 00:27:16,551
Pa sam otišao do kupca.
Očajnički je pristao.

529
00:27:17,469 --> 00:27:19,554
Jer mu je trebalo tih 15 dolara nazad.

530
00:27:20,597 --> 00:27:22,098
[glas se koleba]
Nekoliko mjeseci kasnije,

531
00:27:22,432 --> 00:27:24,559
veoma fina dama je ušla u filijalu.

532
00:27:25,977 --> 00:27:28,938
Rekla mi je da joj je brat umro.

533
00:27:30,357 --> 00:27:33,985
I ona je tu da traži novac
sa njegovog štednog računa, a ja...

534
00:27:34,653 --> 00:27:37,739
uzmi ovaj papir i--
ovaj izvod iz matične knjige umrlih,

535
00:27:37,822 --> 00:27:40,533
i tom kupcu sam pomogao.

536
00:27:41,117 --> 00:27:44,079
Kada sam otvorio račun njenog brata,
saznao sam da...

537
00:27:45,246 --> 00:27:49,250
njegovi čekovi socijalnog osiguranja su prestali da stižu
jer je umro...

538
00:27:50,043 --> 00:27:53,922
i transfer od 25 dolara
dešavalo na njegov račun...

539
00:27:54,839 --> 00:27:55,882
i bilo je...

540
00:27:56,591 --> 00:27:59,052
stavljajući svoj tekući račun
u negativu,

541
00:27:59,386 --> 00:28:02,097
i prekoračenje njegove ušteđevine
i tekući račun.

542
00:28:03,098 --> 00:28:05,517
Pa sam samo gledao u kompjuter,
gledam u...

543
00:28:06,059 --> 00:28:08,728
lice njegove sestre,
i nisam znao šta da joj kažem.

544
00:28:09,896 --> 00:28:12,565
Obično sam bio svjedok prijevare
svaki dan,

545
00:28:13,233 --> 00:28:14,609
ali to su uradili drugi...

546
00:28:15,527 --> 00:28:17,153
drugi bankarski radnici, ne ja.

547
00:28:18,029 --> 00:28:22,242
I evo me u ovoj transakciji,
pokušavam biti dobar momak, pokušavam biti...

548
00:28:22,575 --> 00:28:25,078
onaj koji zaista pomaže drugim ljudima.

549
00:28:26,121 --> 00:28:29,833
I bio sam prevaren da učestvujem
u ovom sramnom...

550
00:28:31,793 --> 00:28:34,212
transakcija o kojoj još sanjam,
a ja i dalje--

551
00:28:35,046 --> 00:28:37,424
još živi sa mnom,
i dalje me izjeda iznutra.

552
00:28:38,800 --> 00:28:40,760
Uzeo sam svoju prvu tabletu za spavanje,

553
00:28:41,428 --> 00:28:44,431
i nakon 15 minuta, nije uspjelo.
Uzeo sam vise...

554
00:28:45,473 --> 00:28:47,308
i nastavio sam da uzimam tablete za spavanje.

555
00:28:48,268 --> 00:28:49,269
Pokusavam da spavam...

556
00:28:50,562 --> 00:28:53,356
jer jednostavno nisam htela da osećam
tu prazninu.

557
00:28:54,816 --> 00:28:57,360
Ne znam da li sam hteo
da samo okončam svoj život

558
00:28:57,444 --> 00:28:58,945
ili sam samo htela da spavam.

559
00:28:59,612 --> 00:29:00,488
samo sam...

560
00:29:01,156 --> 00:29:02,532
iscrpljen do smrti.

561
00:29:02,615 --> 00:29:03,533
[smijeh]

562
00:29:03,616 --> 00:29:04,617
hm...

563
00:29:05,660 --> 00:29:09,664
Tada sam se konačno probudio
i shvatio da nešto nije u redu...

564
00:29:10,290 --> 00:29:11,833
sa Wells Fargom, ne sa mnom.

565
00:29:12,917 --> 00:29:16,254
To je bilo prvi put
da sam odlučio da postanem zviždač.

566
00:29:22,093 --> 00:29:25,722
Prva akcija bila je u Minneapolisu.

567
00:29:26,973 --> 00:29:30,602
Imali smo peticiju
koji je potpisalo 13.000 ljudi

568
00:29:31,352 --> 00:29:35,064
pitam Wellsa Farga
da eliminiše prodajne ciljeve

569
00:29:35,148 --> 00:29:37,066
i pravednije postupati sa našim klijentima.

570
00:29:37,150 --> 00:29:41,446
[Colin] Wells Fargo, ne možeš se sakriti!
Vidimo tvoju pohlepnu stranu!

571
00:29:41,988 --> 00:29:46,868
[svi pjevaju] Wells Fargo, ne možeš se sakriti!
Vidimo tvoju pohlepnu stranu!

572
00:29:47,494 --> 00:29:49,454
[Colin] Zauzeli smo cijelu zgradu

573
00:29:49,537 --> 00:29:53,166
a mi smo odbili da odemo
sve dok nije izašao menadžer Wells Farga

574
00:29:53,249 --> 00:29:55,168
i primio peticiju...

575
00:29:55,835 --> 00:29:57,462
i dao sam mu tu peticiju.

576
00:29:57,545 --> 00:30:01,424
[žena] Zajedno možemo napraviti pravu promjenu,
i zajedno smo moćni.

577
00:30:01,508 --> 00:30:04,219
[Colin] I ispričao sam svoju priču
ispred njega i demonstranata

578
00:30:04,302 --> 00:30:06,095
i bankarski radnici unutar filijale.

579
00:30:06,554 --> 00:30:08,556
Mi nemamo Vrhovni sud
na našoj strani.

580
00:30:08,640 --> 00:30:10,225
Mi nemamo zakone na našoj strani,

581
00:30:10,517 --> 00:30:13,436
ali imamo jednu stvar--
naše jedinstvo kao radnički pokret!

582
00:30:13,520 --> 00:30:14,354
[svi navijajte]

583
00:30:14,437 --> 00:30:17,899
Nakon obavljene akcije,
Osećao sam se tako oslobođeno.

584
00:30:18,775 --> 00:30:21,069
Osećala sam se kao druga osoba.

585
00:30:22,028 --> 00:30:23,238
Bio sam kao, "Da,

586
00:30:23,822 --> 00:30:25,657
Rekao sam đavolu: 'Ti si užasan.'

587
00:30:25,740 --> 00:30:27,325
[smijeh]

588
00:30:30,870 --> 00:30:33,581
To su ljudi koji, u mnogim slučajevima,
bili terorisani.

589
00:30:33,706 --> 00:30:38,336
Bojali su se da će dobiti otkaz
od ovih $12, $15 $ na sat poslova,

590
00:30:38,628 --> 00:30:40,547
i nisu znali kuda dalje.

591
00:30:40,630 --> 00:30:41,756
Mislili su da će,

592
00:30:41,840 --> 00:30:45,885
znate, zakoračite u svijet
američkog uspjeha i budite bankari.

593
00:30:45,969 --> 00:30:49,722
I ispostavilo se često
da bude nešto više kao kotlarnica.

594
00:30:50,515 --> 00:30:52,767
Jedna od mojih uloga gradskog tužioca

595
00:30:52,851 --> 00:30:54,978
je ustati
za široki javni interes.

596
00:30:57,564 --> 00:31:01,025
Dakle, pročitao sam ovaj članak iz LA Timesa

597
00:31:01,109 --> 00:31:02,819
od novinara po imenu Scott Reckard,

598
00:31:02,902 --> 00:31:07,282
navodom potencijalne prevare
zamašnih posledica.

599
00:31:08,116 --> 00:31:11,077
Tako smo počeli da se prolivamo
javno dostupnim dokumentima.

600
00:31:11,160 --> 00:31:14,205
Biro za finansijsku zaštitu potrošača
imao web stranicu

601
00:31:14,289 --> 00:31:16,207
-koji je imao pritužbi na to.
-[mašina pišta]

602
00:31:16,291 --> 00:31:18,751
[žena 1] Imala sam Wells Fargo
izdaj mi kreditnu karticu

603
00:31:18,835 --> 00:31:20,378
bez mog odobrenja prošle godine.

604
00:31:20,461 --> 00:31:24,257
[žena 2] Preobratili su sina mog maloljetnog sina
štedni račun na tekući račun.

605
00:31:24,340 --> 00:31:26,342
Rekli su nam da ćemo morati da otvorimo
drugi račun...

606
00:31:26,426 --> 00:31:29,262
-[žena 3] ...neovlaštena bankomat kartica...
-[čovjek 1] ...Lična kreditna kartica...

607
00:31:29,345 --> 00:31:31,264
[čovjek 2] ...telefonski poziv
od uterivača dugova...

608
00:31:31,347 --> 00:31:33,308
[čovek 3] ...zvao me
više puta svaki dan...

609
00:31:33,391 --> 00:31:34,684
Naplaćene su naknade i zašto...

610
00:31:34,767 --> 00:31:37,437
[žena 4] Oni su ovo prijavili
glavnim agencijama za kreditno izvještavanje,

611
00:31:37,520 --> 00:31:39,188
što mi je palo kreditni rezultat...

612
00:31:39,272 --> 00:31:41,649
[muškarac 4]
Za 106 dolara, uništili su mi kredit.

613
00:31:41,733 --> 00:31:43,651
[žena 5]
Prekoračenje mog računa i kredita.

614
00:31:43,735 --> 00:31:46,779
Bilo je tužbi
vezano za nezakonite zahtjeve za raskid ugovora

615
00:31:46,863 --> 00:31:48,907
koju su napravili bivši zaposlenici Wellsa.

616
00:31:48,990 --> 00:31:52,201
[žena] Menadžeri filijala vas tjeraju da prodajete
kreditne kartice kada ih ljudi nisu željeli.

617
00:31:52,285 --> 00:31:53,911
[čovjek] Imam dosta bivših saradnika

618
00:31:53,995 --> 00:31:56,748
koji ne bi voleo ništa više
nego razotkriti ove prakse.

619
00:31:56,831 --> 00:31:58,917
Informacije koje smo dobili

620
00:31:59,042 --> 00:32:01,419
da je postojao veliki problem

621
00:32:01,502 --> 00:32:04,130
utiče na potrošače
potencijalno širom Sjedinjenih Država.

622
00:32:04,714 --> 00:32:08,259
Tvrdimo da u svom nastojanju za rastom,

623
00:32:08,676 --> 00:32:12,305
Wells Fargo je često povećavao svoj profit

624
00:32:12,555 --> 00:32:15,350
nad zakonskim pravima svojih kupaca.

625
00:32:15,892 --> 00:32:17,810
Wellsov odgovor se svodi na:

626
00:32:18,227 --> 00:32:20,980
„Pružamo samo našim kupcima

627
00:32:21,064 --> 00:32:23,650
usluge ili proizvodi
od čega će imati koristi."

628
00:32:23,858 --> 00:32:26,986
Tada sam zaista znao
da smo tačno shvatili,

629
00:32:27,487 --> 00:32:29,989
jer kaže da ne nudimo proizvode

630
00:32:30,073 --> 00:32:32,367
od kojih naši kupci neće
korist

631
00:32:32,575 --> 00:32:34,202
nije isto što i reći,

632
00:32:34,285 --> 00:32:36,913
nikada ne nudimo proizvode
koje nisu tražili.

633
00:32:37,538 --> 00:32:40,083
Nekoliko dana nakon što smo podnijeli tužbu,

634
00:32:40,166 --> 00:32:43,127
dobili smo hiljadu e-mailova i telefonskih poziva

635
00:32:43,211 --> 00:32:44,963
i pisma iz cijele zemlje,

636
00:32:45,046 --> 00:32:46,589
i moje osoblje mi je izvještavalo

637
00:32:46,673 --> 00:32:49,050
ponekad su bili
veoma suzni razgovori

638
00:32:49,133 --> 00:32:50,760
od bivših zaposlenih,

639
00:32:50,968 --> 00:32:53,346
hm, od kojih su mnogi nešto rekli
nekako slično,

640
00:32:53,429 --> 00:32:57,600
a to je: „Moja porodica je mislila
da jednostavno nisam uspeo,

641
00:32:57,684 --> 00:32:59,394
Nisam mogao da ga presecem u Wells Fargu,

642
00:32:59,936 --> 00:33:02,981
i ovo me sada potvrđuje."

643
00:33:03,064 --> 00:33:06,484
Neki od ovih prodavaca
molili svoju porodicu i prijatelje

644
00:33:06,567 --> 00:33:09,278
ili uklanjanje naloga duhova
sa lažnim e-mail adresama 

645
00:33:09,362 --> 00:33:11,990
samo da se upoznaju
ove strme prodajne kvote.

646
00:33:12,073 --> 00:33:15,076
Wells Fargo je tražio
da uklonimo naš slučaj federalnom sudu,

647
00:33:15,159 --> 00:33:17,787
je tražio da zabrani slučaj
od potpunog kretanja naprijed.

648
00:33:17,870 --> 00:33:19,330
Ovo je bilo-- Prije nego što smo to riješili,

649
00:33:19,414 --> 00:33:21,666
ovaj slučaj se vodio zubima i noktima
od strane banke.

650
00:33:21,749 --> 00:33:24,293
Takvi advokati, po mom mišljenju,

651
00:33:24,377 --> 00:33:26,337
su ispod jednoćelijske amebe.

652
00:33:26,421 --> 00:33:29,298
Voleo bih društvo
za borbu protiv ove parnice

653
00:33:29,382 --> 00:33:30,800
dok se krave ne vrate kući.

654
00:33:30,883 --> 00:33:33,386
[Feuer] Nakon što smo podnijeli tužbu,

655
00:33:33,845 --> 00:33:37,390
kontaktirao nas je potrošač
Biro za finansijsku zaštitu

656
00:33:37,473 --> 00:33:38,391
u Washingtonu

657
00:33:38,474 --> 00:33:41,769
a takođe i od strane Kancelarije kontrolora
valute Sjedinjenih Država.

658
00:33:42,520 --> 00:33:45,648
Kada su se pojavila tri entiteta,
i zajedno,

659
00:33:45,732 --> 00:33:48,109
najavio rješavanje ovog slučaja,

660
00:33:48,192 --> 00:33:50,028
to je zaista potreslo javnost za revere

661
00:33:50,111 --> 00:33:52,655
kada je u pitanju ispitivanje 
njihov odnos sa njihovim bankama,

662
00:33:52,739 --> 00:33:53,614
ne samo Wells.

663
00:33:55,867 --> 00:33:58,995
Otvoreno preko milion bankovnih računa
bez znanja kupaca--

664
00:33:59,078 --> 00:34:01,664
Lažne e-mail adrese, lažni PIN brojevi.

665
00:34:01,748 --> 00:34:04,751
[žena] Poticali su ih na plijen
o ljudima koji slabo govore engleski

666
00:34:04,834 --> 00:34:06,794
studenti i starije osobe.

667
00:34:06,878 --> 00:34:09,172
New Yorker kaže,
„Dva miliona kupaca

668
00:34:09,255 --> 00:34:11,883
poznato je da su eksplicitno prevareni."
Tačno ili netačno?

669
00:34:11,966 --> 00:34:13,718
To je apsolutno netačno.

670
00:34:13,801 --> 00:34:15,803
Još milion lažnih naloga,

671
00:34:15,887 --> 00:34:18,264
ukupno sada tri i po miliona.

672
00:34:18,347 --> 00:34:22,643
Banka je platila 185 miliona
u septembru 2016.

673
00:34:22,727 --> 00:34:24,729
To je bilo
sa gradskim tužiocem Los Anđelesa

674
00:34:24,812 --> 00:34:26,481
i dva bankarska regulatora.

675
00:34:27,065 --> 00:34:28,608
To je bio samo početak toga,

676
00:34:28,691 --> 00:34:32,945
Sto osam pet miliona je penija
za banku kao što je Wells Fargo.

677
00:34:33,237 --> 00:34:35,782
Da se vratim na kazne nakon krize,

678
00:34:35,990 --> 00:34:40,745
Bank of America
platio 16,65 milijardi dolara.

679
00:34:41,412 --> 00:34:44,248
Sto osam i pet miliona je
samo delić toga,

680
00:34:44,540 --> 00:34:47,460
tako da banka nije razmišljala
to bi bio zaista veliki problem.

681
00:34:47,543 --> 00:34:49,212
Mislili su da će eksplodirati.

682
00:34:49,295 --> 00:34:52,465
Ovo je odlično mjesto za rad,
i odlično mjesto za izgradnju karijere.

683
00:34:52,548 --> 00:34:56,177
Mislim, počeo sam kao repo osoba,
znaš, prije 35 godina.

684
00:34:56,260 --> 00:34:58,179
Garantujem da imamo,
ne znam koliko,

685
00:34:58,262 --> 00:35:00,515
30 kompanija koje posjedujemo, tako nešto.

686
00:35:00,598 --> 00:35:03,643
Garantujem da postoji nešto
pogriješiti u skoro svakom od njih.

687
00:35:03,726 --> 00:35:07,647
Ljudi rade ove loše stvari.
Pojedinci rade loše stvari.

688
00:35:07,730 --> 00:35:09,524
Akcionari to nisu uradili,

689
00:35:09,607 --> 00:35:12,568
i banka, apstraktno,
nisam to uradio--

690
00:35:12,777 --> 00:35:15,738
[Glazer] Rukovodioci su stalno govorili
u prezentacijama investitora,

691
00:35:15,822 --> 00:35:18,574
„To su samo ljudi nižeg nivoa.
Sve je u redu."

692
00:35:18,658 --> 00:35:21,160
A otpušteno je 5.300 zaposlenih

693
00:35:21,244 --> 00:35:23,538
preko pet godina u vezi sa prekršajem.

694
00:35:23,621 --> 00:35:26,916
Ako imate preko 5.000 zaposlenih

695
00:35:26,999 --> 00:35:30,878
koji su spremni da preskoče
etička i/ili pravna linija,

696
00:35:31,546 --> 00:35:34,423
da li je to pitanje Wells Farga
ili je to pitanje humanosti?

697
00:35:35,216 --> 00:35:37,844
[Glazer] Wells Fargo dionice
nije pretrpio veliki udarac,

698
00:35:37,927 --> 00:35:40,054
i u stvari, kao, ostao prilično stabilan

699
00:35:40,138 --> 00:35:43,057
već duže vrijeme
nakon što je nagodba postala javna.

700
00:35:43,182 --> 00:35:45,351
Ipak, nije se radilo samo o banci.

701
00:35:45,560 --> 00:35:47,687
To je bilo otprilike u vrijeme izbora.

702
00:35:47,770 --> 00:35:49,814
Populistički demokratski kongres

703
00:35:49,897 --> 00:35:52,567
mogao donijeti pravila
koji ozbiljno ograničavaju unakrsnu prodaju,

704
00:35:52,733 --> 00:35:54,402
ili ga čak potpuno blokirati.

705
00:35:54,485 --> 00:35:58,489
želimo da vam damo,
američki narod, ogromno smanjenje poreza...

706
00:35:59,365 --> 00:36:00,408
za Božić.

707
00:36:00,491 --> 00:36:02,702
A kad kažem džinovski, mislim džinovski.

708
00:36:02,785 --> 00:36:06,539
[Glazer] Kada je Trump izabran,
to je zaista pomoglo u jačanju bankarskog sektora.

709
00:36:06,789 --> 00:36:09,208
Mnogo velikih kompanija
će zaraditi više novca,

710
00:36:09,292 --> 00:36:11,335
jer su hteli da plate
niža poreska stopa.

711
00:36:11,419 --> 00:36:14,046
Wells Fargo će biti
jedan od najvećih korisnika

712
00:36:14,130 --> 00:36:16,674
ovog smanjenja poreza.
Očekuje se da će možda i imati

713
00:36:16,757 --> 00:36:20,511
dobitak od 3,7 milijardi dolara
padaju na krajnji rezultat.

714
00:36:20,595 --> 00:36:21,888
Izgleda kao prilično dobra trgovina,

715
00:36:21,971 --> 00:36:24,765
za sve namjere i svrhe,
ako ste dioničar Wells Farga.

716
00:36:25,308 --> 00:36:28,185
Nešto stotina hiljada
potrošača

717
00:36:28,269 --> 00:36:31,647
mogao biti duboko uznemiren,
a opet, dionice rastu.

718
00:36:31,731 --> 00:36:33,149
To pokazuje da često,

719
00:36:33,232 --> 00:36:36,485
investitori jednostavno imaju različite prioritete
nego potrošači...

720
00:36:36,861 --> 00:36:37,778
ali to je život.

721
00:36:38,696 --> 00:36:39,697
[smijeh]

722
00:36:42,033 --> 00:36:46,203
Prije nego što sam ušao u bankarstvo, nisam imao pojma
bio je to posao prodaje, da budem sasvim iskren.

723
00:36:46,287 --> 00:36:49,040
pa sam mislio, znaš,
kao Andy Griffith, znaš,

724
00:36:49,123 --> 00:36:50,875
idite kod svog lokalnog bankara
a ti si kao,

725
00:36:50,958 --> 00:36:52,460
"Hej Joe, treba mi pozajmica."

726
00:36:52,543 --> 00:36:54,545
Ti si kao, "U redu,
koliko ti treba?"

727
00:36:55,254 --> 00:36:57,089
I bankar Joe ti je dao zajam.

728
00:36:59,717 --> 00:37:03,512
Radio sam na Beverly Hillsu
ured privatnog hipotekarnog bankarstva,

729
00:37:04,639 --> 00:37:06,766
ali sam dao otkaz u aprilu 2016.

730
00:37:06,974 --> 00:37:10,353
Samo zato što sam završio
sa poslovanjem sa bankom

731
00:37:10,436 --> 00:37:14,523
i... naplaćivanje ljudi za stvari
da nisu hteli da plate.

732
00:37:14,607 --> 00:37:15,983
Plus, prolazila sam kroz razvod,

733
00:37:16,067 --> 00:37:18,277
i samo posla sa ovom bankom
i način na koji funkcioniše,

734
00:37:18,361 --> 00:37:21,280
Samo sam mislio: „Završio sam.
Ne mogu više ovo da radim“, i krenuo sam.

735
00:37:23,741 --> 00:37:25,868
Iste godine septembra 2016.

736
00:37:26,661 --> 00:37:31,374
tada je Kongres
uvukao Stumpfa da se peče na roštilju.

737
00:37:33,084 --> 00:37:34,919
I to je bilo zanimljivo.

738
00:37:35,002 --> 00:37:41,342
Unakrsna prodaja se svodi na napumpavanje
Velsova cena akcija, zar ne?

739
00:37:41,425 --> 00:37:47,181
Ne. Unakrsna prodaja je skraćenica
za produbljivanje odnosa. Svi mi radimo--

740
00:37:47,265 --> 00:37:50,142
Dozvolite mi da vas zaustavim.
Kažete ne? Ne?

741
00:37:50,226 --> 00:37:53,312
Evo transkripata. Citat--

742
00:37:53,396 --> 00:37:56,023
„Povećali smo naše poslovanje sa stanovništvom
unakrsni prodajni obrok..."

743
00:37:56,107 --> 00:37:59,235
[Stumpf] "...do rekordnih 5,98 proizvoda
po domaćinstvu...

744
00:37:59,318 --> 00:38:02,321
Rekordna unakrsna prodaja u bankarstvu sa stanovništvom
od 6.1 proizvoda...

745
00:38:02,405 --> 00:38:06,325
...rekordna unakrsna prodaja u bankarstvu sa stanovništvom
od 6,17 proizvoda po domaćinstvu...

746
00:38:06,409 --> 00:38:09,120
[Chavez] Prije toga,
Wells Fargo je još bio...

747
00:38:09,787 --> 00:38:11,914
znaš, zlatno dijete bankarstva.

748
00:38:11,998 --> 00:38:14,458
Hajde da pričamo o Yeseniji Guitron. 

749
00:38:15,501 --> 00:38:18,045
Vi kažete, "Pa,
zaposleni je mogao otići nekome."

750
00:38:18,129 --> 00:38:19,130
Ona jeste.

751
00:38:19,213 --> 00:38:21,799
Wells Fargo je rekao: „Otpustili smo je
jer nije ispunila svoje kvote."

752
00:38:21,882 --> 00:38:23,551
gospodine-- senatore,

753
00:38:23,634 --> 00:38:26,345
Jako mi je žao što se to dogodilo.

754
00:38:26,429 --> 00:38:29,265
To nije bilo ono što smo htjeli
da se desilo.

755
00:38:29,807 --> 00:38:31,308
Kongresmeni su bili uznemireni
sa bankom.

756
00:38:31,392 --> 00:38:33,853
Cijena dionice u ovom vremenskom periodu

757
00:38:33,936 --> 00:38:36,022
poskupio za oko 30 dolara,

758
00:38:36,105 --> 00:38:41,944
koji izlazi
na više od 200 miliona dolara dobiti.

759
00:38:42,319 --> 00:38:44,780
Sve za tebe lično.

760
00:38:45,489 --> 00:38:48,659
Slušali biste Cramera na CSNBC-u
ili šta god.

761
00:38:48,743 --> 00:38:51,412
"Izvršni direktor Wells Farga brani bankarsku kulturu,

762
00:38:51,662 --> 00:38:54,165
snosi krivicu na loše zaposlene."
To nisi ti.

763
00:38:54,248 --> 00:38:57,084
Ne krivite se za loše... 
ti si glavni trener!

764
00:38:57,168 --> 00:38:59,128
Rekao si mi da si Vince Lombardi.

765
00:38:59,837 --> 00:39:01,714
Vince Lombardi nikada nije krivio linijske igrače!

766
00:39:01,797 --> 00:39:04,133
[Chavez]
Razočaran je, plače zbog toga.

767
00:39:04,216 --> 00:39:05,468
Bio sam kao, "U redu, da,

768
00:39:05,551 --> 00:39:08,054
pa sad vidite
kakva je ova banka zaista."

769
00:39:08,721 --> 00:39:10,389
[svi pevaju] Wells Fargo mora da ide!

770
00:39:10,473 --> 00:39:13,976
Hej, hej, ho, ho, Wells Fargo ima...

771
00:39:14,060 --> 00:39:16,062
[Chavez]
A onda, vidjevši reakciju javnosti...

772
00:39:17,688 --> 00:39:20,566
U redu, rekao sam sebi
vrijeme je da ispričam svoju priču.

773
00:39:22,318 --> 00:39:24,278
Mislio sam da ima puno novca

774
00:39:24,362 --> 00:39:26,781
koje su platili zajmoprimci
to nije trebalo platiti.

775
00:39:28,282 --> 00:39:29,617
Zato sam pisao Kongresu.

776
00:39:30,117 --> 00:39:31,535
U isto vrijeme, poslao sam ga

777
00:39:31,619 --> 00:39:33,496
par istraživačkih novinara

778
00:39:33,579 --> 00:39:35,289
za koji bih se nadao da ću ga pokupiti,

779
00:39:35,414 --> 00:39:36,999
a jedan jeste, pa...

780
00:39:38,000 --> 00:39:41,462
na kraju su kažnjeni,
znate, milijardu dolara.

781
00:39:41,545 --> 00:39:45,091
[reporter] Zaključavanje hipotekarnih stopa
trebalo bi da se naplaćuju naknade za proširenje

782
00:39:45,174 --> 00:39:48,260
kada je zajmoprimac
ne završi svoju papirologiju na vrijeme.

783
00:39:48,469 --> 00:39:50,679
Wells Fargo kaže da će vratiti naknade

784
00:39:50,763 --> 00:39:53,224
kupcima čije kašnjenje
bila je krivica banke.

785
00:39:53,307 --> 00:39:56,769
John Stumpf je tehnički podnio ostavku.
John Stumpf nije otpušten.

786
00:39:56,852 --> 00:39:59,355
[reporter]
Izvršni direktor John Stumpf će podnijeti ostavku--

787
00:39:59,438 --> 00:40:01,565
[čovjek] Tokom svojih devet godina kao izvršni direktor, 

788
00:40:01,649 --> 00:40:06,195
tržišna kapitalizacija Wells Farga
porasla za 110 milijardi dolara.

789
00:40:06,278 --> 00:40:07,113
To je skoro duplo.

790
00:40:07,196 --> 00:40:11,242
Izlazi sa kompenzacijskim paketom
od 130 dolara - nekih miliona navodno.

791
00:40:11,325 --> 00:40:13,244
Upravni odbor banke saopštava
pasti će nazad

792
00:40:13,327 --> 00:40:16,622
dodatnih 28 miliona dolara plate
od bivšeg izvršnog direktora Johna Stumpfa.

793
00:40:16,914 --> 00:40:18,999
[intervjuer] Mislite li da je znao?

794
00:40:19,083 --> 00:40:20,167
[čovjek uzdiše]

795
00:40:21,836 --> 00:40:23,045
[iskrivljeno] Ne znam.

796
00:40:23,129 --> 00:40:26,632
To je pitanje od milion dolara.
Ne znam, ali reći ću ovo:

797
00:40:27,341 --> 00:40:29,093
ne znati nije opravdano.

798
00:40:30,511 --> 00:40:31,637
Nije opravdano.

799
00:40:31,720 --> 00:40:33,222
On je izvršni direktor, to je njegova kuća,

800
00:40:33,305 --> 00:40:35,891
on vodi korporaciju,
platio je milione da zna.

801
00:40:35,975 --> 00:40:37,476
Za to je plaćen.

802
00:40:37,601 --> 00:40:41,647
Ja sam lično predao dvije peticije
u sjedište Wells Farga

803
00:40:41,730 --> 00:40:43,607
u Minneapolisu i Los Angelesu 2015--

804
00:40:43,691 --> 00:40:44,859
[žena] Šta su rekli?

805
00:40:45,317 --> 00:40:47,945
Wells Fargo nas je potpuno ignorirao!

806
00:40:48,028 --> 00:40:51,282
[reporter] Glavni operativni direktor
Timothy Sloan će preuzeti.

807
00:40:51,365 --> 00:40:55,035
Napredujemo. Veoma sam samouveren
da smo na pravom putu.

808
00:40:55,119 --> 00:40:57,913
[Glazer] Timothy Sloan,
koji je preuzeo nakon Johna Stumpfa,

809
00:40:57,997 --> 00:41:00,166
obećao da će se predati
svaki kamen,

810
00:41:00,249 --> 00:41:02,960
i zaista riješeno
da pokušam riješiti probleme u banci.

811
00:41:03,043 --> 00:41:05,671
[žena]
Obnavljamo našu posvećenost vama.

812
00:41:05,754 --> 00:41:08,090
[reporter] Neki kažu da ste bili tamo
na mestu zločina.

813
00:41:08,174 --> 00:41:10,009
Dugo ste u kompaniji.

814
00:41:10,301 --> 00:41:12,511
Ako niste znali za to,
trebao si znati.

815
00:41:12,595 --> 00:41:14,889
Zašto misliš
da bi i dalje trebao voditi ovu kompaniju?

816
00:41:14,972 --> 00:41:16,557
Naravno. Mislim da je to vrlo fer pitanje.

817
00:41:16,640 --> 00:41:18,225
[Glazer] Mislio sam da je možda gotovo,

818
00:41:18,642 --> 00:41:21,854
ali u ljeto 2017.
bilo je medijskih izvještaja

819
00:41:21,937 --> 00:41:24,815
taj Wells Fargo
takođe je nepravilno punio

820
00:41:24,899 --> 00:41:26,442
određene klijente auto-kredita.

821
00:41:30,779 --> 00:41:33,365
Stalno sam slušao šapat o Wells Fargu

822
00:41:33,449 --> 00:41:37,077
nije pošteno tretirao klijente
koji su imali mali biznis.

823
00:41:40,498 --> 00:41:43,834
Bilo je i problema
u deviznom sektoru banke.

824
00:41:45,669 --> 00:41:48,464
Nepravilne naknade korporativnim klijentima.

825
00:41:49,882 --> 00:41:51,967
A onda upravljanje bogatstvom eksplodira.

826
00:41:56,263 --> 00:42:00,392
Do sada je to imao Wells Fargo
preko četiri milijarde dolara u obračunima.

827
00:42:01,227 --> 00:42:05,606
Ali banka pravi
oko 20 milijardi dolara godišnje.

828
00:42:07,525 --> 00:42:09,735
Dionice su konačno skočile

829
00:42:09,818 --> 00:42:13,572
kada su Federalne rezerve
najavio kaznu bez presedana

830
00:42:13,656 --> 00:42:15,616
ograničavajući veličinu Wells Farga.

831
00:42:15,699 --> 00:42:18,911
Naravno, sada to svi znamo dosta
snage unakrsne prodaje ovdje

832
00:42:18,994 --> 00:42:21,497
bilo grabežljivo
ili potpunu prevaru.

833
00:42:21,997 --> 00:42:25,000
Ukratko, investitori su se možda svidjeli
Wells Fargo zbog njegovih malverzacija.

834
00:42:25,084 --> 00:42:26,877
Jednostavno to tada nismo shvatili.

835
00:42:27,378 --> 00:42:28,796
To je samo još jedna banka.

836
00:42:28,879 --> 00:42:33,092
Tamo ih ima zilioni,
mnogi i jeftiniji i bolji.

837
00:42:34,468 --> 00:42:38,430
Wells Fargo je bila banka od povjerenja
sa zvjezdanom reputacijom.

838
00:42:39,223 --> 00:42:41,475
[čovek] Dok... nismo izgubili.

839
00:42:43,352 --> 00:42:46,188
Postoje tri stvari koje morate uraditi
kada se desi kriza.

840
00:42:46,772 --> 00:42:48,440
[čovjek] Znamo vrijednost povjerenja.

841
00:42:48,524 --> 00:42:50,484
Potvrdite brige potrošača.

842
00:42:51,318 --> 00:42:53,821
[čovjek] Popravljam šta je pošlo po zlu,
ispravljati stvari.

843
00:42:53,904 --> 00:42:54,947
Morate pokazati akciju.

844
00:42:55,030 --> 00:42:57,700
[čovjek] Završni ciljevi prodaje proizvoda
za bankare filijala.

845
00:42:57,783 --> 00:42:59,660
I moraš nekako
kontrolišu naraciju.

846
00:42:59,743 --> 00:43:01,161
[čovjek] Novi je dan u Wells Fargu,

847
00:43:01,912 --> 00:43:03,664
ali dosta liči na naš prvi dan.

848
00:43:03,956 --> 00:43:06,709
mislio sam--
Dao bih te reklame za izvinjenje...

849
00:43:07,209 --> 00:43:09,503
prilično... prilično dobre ocjene, zapravo.

850
00:43:09,587 --> 00:43:11,297
[muškarac] Osnovan 1852.

851
00:43:11,630 --> 00:43:13,340
Ponovo uspostavljen 2018.

852
00:43:14,717 --> 00:43:16,427
[iskrivljeno]
I to je ljepota Amerike.

853
00:43:16,510 --> 00:43:18,387
Svi vole dobru povratničku priču.

854
00:43:18,470 --> 00:43:20,598
To se dešava iznova i iznova.

855
00:43:20,806 --> 00:43:25,311
Ne vjerujem u to bilo kome ili bilo čemu
ne može se oprostiti.

856
00:43:26,687 --> 00:43:28,272
Uživao sam radeći tamo,

857
00:43:28,355 --> 00:43:31,275
hm, posebno zbog ljudi
Radio sam sa.

858
00:43:31,525 --> 00:43:33,402
Gotovo svi su zaista bili...

859
00:43:34,445 --> 00:43:38,157
izuzetne ličnosti,
dobri u onome što su uradili,

860
00:43:38,741 --> 00:43:39,867
zanimljivi ljudi.

861
00:43:40,826 --> 00:43:42,494
Na žalost, mi smo bili...

862
00:43:43,329 --> 00:43:45,122
dio mašine koja nije bila toliko zabavna.

863
00:43:46,248 --> 00:43:48,167
To se odnosi na pitanje povjerenja.

864
00:43:49,752 --> 00:43:52,296
Ako ja, kao potrošač...

865
00:43:53,589 --> 00:43:55,883
Moram da verujem svojoj banci.

866
00:43:56,842 --> 00:44:00,429
stavljam svoju ušteđevinu,
moja životna ušteđevina, u mnogim slučajevima,

867
00:44:00,512 --> 00:44:02,264
u rukama banke.

868
00:44:02,681 --> 00:44:07,436
[iskrivljeno] Govorite o pitanjima privatnosti,
govorite o problemima pristanka.

869
00:44:07,519 --> 00:44:09,271
Apsolutno, trebao bi biti ljut.

870
00:44:09,355 --> 00:44:12,316
Čak i da ti je naplaćena penija,
trebao bi biti ljut.

871
00:44:12,399 --> 00:44:13,734
Nisi otvorio te račune.

872
00:44:13,817 --> 00:44:16,403
Niste od njih tražili te račune.
To je tvoje pravo.

873
00:44:16,904 --> 00:44:19,156
Ima štete, ima mnogo štete.

874
00:44:19,239 --> 00:44:22,242
Niko ne bi trebao otvarati
fiducijarni račun

875
00:44:22,326 --> 00:44:25,996
bez tvog potpisa na toj liniji,
bez vašeg pristanka.

876
00:44:26,747 --> 00:44:29,541
I oni to maskiraju
kao pogodnost za vas.

877
00:44:30,167 --> 00:44:34,296
"Oh, ne brini o tome." Vjeruješ im
jer su lepo obucene,

878
00:44:34,380 --> 00:44:37,925
oni su za stolom,
i vjerujete da su oni stručnjaci,

879
00:44:38,258 --> 00:44:42,262
i vjerujete da je savjet
oni vam daju za vašu dobrobit.

880
00:44:43,347 --> 00:44:44,598
Naravno da se osećam krivim.

881
00:44:45,140 --> 00:44:46,725
Bio sam zaštitno lice te kompanije.

882
00:44:47,184 --> 00:44:49,520
To su bile moje mušterije.
Ovi ljudi su mi vjerovali.

883
00:44:50,688 --> 00:44:53,315
I kada to poverenje bude iznevereno,

884
00:44:54,066 --> 00:44:55,150
to je i moja krivica.

885
00:44:56,360 --> 00:44:57,861
Videti ljude kako se bore...

886
00:44:59,321 --> 00:45:01,907
to je nešto
sa kojim sam živeo veći deo svog života.

887
00:45:03,325 --> 00:45:04,159
ali...

888
00:45:04,952 --> 00:45:06,537
ovo je bila druga situacija.

889
00:45:07,079 --> 00:45:10,916
Bio sam dio institucije
zbog čega se ti ljudi bore.

890
00:45:12,084 --> 00:45:14,294
Bilo je drugačije od izbjegličkih kampova,

891
00:45:14,378 --> 00:45:17,089
bilo je drugačije
nego živeti u građanskom ratu.

892
00:45:17,840 --> 00:45:19,216
U Wells Fargu, bio sam...

893
00:45:19,967 --> 00:45:21,635
dio zlobne institucije.

894
00:45:22,845 --> 00:45:25,264
Da, bio sam jedan od razloga
zašto su se mučili.

895
00:45:26,390 --> 00:45:28,308
[iskrivljeno]
Mislim da su svi bili odgovorni.

896
00:45:28,809 --> 00:45:29,727
znaš...

897
00:45:31,103 --> 00:45:34,857
Ne znam. Mislim da se uplašiš
od vaše egzistencije.

898
00:45:35,190 --> 00:45:38,444
znaš,
Mislim da preuzimam odgovornost za to.

899
00:45:38,527 --> 00:45:42,406
Znate, to je jedan od razloga
da sam ovde i radim ovo.

900
00:45:42,698 --> 00:45:45,075
Nekako kazneno s moje strane za sebe,
znaš.

901
00:45:45,159 --> 00:45:47,244
pomirenje, valjda,
u nedostatku boljeg termina.

902
00:45:47,828 --> 00:45:49,413
Znaš, brinem se za...

903
00:45:49,496 --> 00:45:51,540
Da li će shvatiti
s kim ti pricam?

904
00:45:51,623 --> 00:45:53,292
Hoće li se ista stvar ponoviti?

905
00:45:53,375 --> 00:45:55,419
Da, brinem o takvim stvarima.

906
00:45:56,044 --> 00:45:57,713
Ali, znate, pravo je ispravno.

907
00:45:59,840 --> 00:46:01,467
Wells je vrh ledenog brega.

908
00:46:02,676 --> 00:46:03,927
Sada radim za organizaciju

909
00:46:04,011 --> 00:46:06,305
to čini Wells Fargo
izgledati kao Glinda dobra vještica.

910
00:46:14,855 --> 00:46:17,733
[Colin] Danas prisustvujemo
saslušanje Tima Sloana.

911
00:46:18,525 --> 00:46:21,862
On će svjedočiti
iza Finansijskog komiteta Predstavničkog doma.

912
00:46:23,739 --> 00:46:27,743
Predaćemo mu peticiju
potpisao sa više od 11.000 ljudi

913
00:46:28,535 --> 00:46:30,370
da pitam Wellsa Farga

914
00:46:30,454 --> 00:46:33,790
da tretiramo naše kupce
a zaposleni bolji,

915
00:46:33,874 --> 00:46:37,669
prestati ulagati u cjevovode,
privatni zatvori...

916
00:46:38,754 --> 00:46:40,547
da uradimo pravu stvar.

917
00:46:43,509 --> 00:46:46,553
Nikada ne bih krivio nijednog radnika
za ono što su uradili.

918
00:46:46,637 --> 00:46:51,016
Ja direktno krivim Wells Fargo Corporation
i njegovi izvršni direktori.

919
00:46:52,100 --> 00:46:55,103
[čovjek] Wells Fargo je dobio 3,7 milijardi dolara

920
00:46:55,646 --> 00:46:58,774
od Trumpovog smanjenja poreza,
a zatim se okrenuo

921
00:46:58,857 --> 00:47:01,026
i objavio da se otpušta

922
00:47:01,527 --> 00:47:05,989
-26.500 zaposlenih.
-[publika zviždi]

923
00:47:06,073 --> 00:47:08,033
Dvadeset dve milijarde dolara profita,

924
00:47:08,116 --> 00:47:12,037
18 milijardi dolara
otkup zaliha u 2018.

925
00:47:12,120 --> 00:47:13,622
To nije ulaganje u radnike.

926
00:47:13,705 --> 00:47:17,000
To nije razvoj kompanije.
To nije ulaganje u zajednice.

927
00:47:17,543 --> 00:47:20,754
To je priča u korporativnoj Americi
iznova i iznova.

928
00:47:21,129 --> 00:47:23,715
Ovo je na mnogo načina, savršena oluja,

929
00:47:23,924 --> 00:47:27,010
gde su radnici povređeni,
povrijeđeni su potrošači,

930
00:47:27,094 --> 00:47:30,597
i ljudi koji su to počinili
izgleda da ima malo skrušenosti.

931
00:47:31,306 --> 00:47:34,184
Prilično je jasno
razbiti ovako veliku banku

932
00:47:34,268 --> 00:47:36,728
sa ovakvom kulturom
možda je jedini način da se to uradi.

933
00:47:37,729 --> 00:47:39,857
[žena] Još imamo
metrika visokog pritiska

934
00:47:39,940 --> 00:47:41,650
koje šteti radnicima i kupcima.

935
00:47:42,568 --> 00:47:45,279
Sada zarađujem manje
nego kada sam počeo prije šest godina...

936
00:47:45,821 --> 00:47:47,990
zbog metrika koje su nedostižne

937
00:47:48,657 --> 00:47:50,450
i promjene našeg mjesečnog poticaja.

938
00:47:55,706 --> 00:47:56,540
[Colin] G. Sloan,

939
00:47:57,165 --> 00:47:58,792
ovo je potpisalo 15.000 ljudi,

940
00:47:58,875 --> 00:48:01,128
govoreći ti da se nađemo
sa Komitetom za bolje banke

941
00:48:01,211 --> 00:48:03,881
kao što ste obećali prošle godine
na vašem sastanku na Floridi.

942
00:48:04,214 --> 00:48:05,549
U redu? Ja sam Kilian.

943
00:48:05,632 --> 00:48:07,718
-Ja sam bivši član Wells Farga.
-Radim za Wellsa.

944
00:48:07,801 --> 00:48:10,095
-Dobro. Tim Sloan, drago mi je.
-Drago mi je.

945
00:48:11,680 --> 00:48:13,015
Hvala što se nisi rukovao sa mnom.

946
00:48:15,267 --> 00:48:17,769
Vrlo tipično za Tima Sloana i Wells Farga.

947
00:48:19,313 --> 00:48:22,190
[Maxine Waters] G. Sloan, molim vas ustanite
i podignite desnu ruku.

948
00:48:25,360 --> 00:48:27,863
[Guitron] Pitanje je postavljeno
o tome zašto sam to uradio.

949
00:48:27,946 --> 00:48:29,364
Šta... šta me je održalo?

950
00:48:29,573 --> 00:48:31,283
Zar ne bi bilo lakše prestati?

951
00:48:32,451 --> 00:48:34,661
Samo mislim da u mislima,
samo sam mislio...

952
00:48:35,120 --> 00:48:37,372
oni su bili u pravu, a ja sam bio u pravu.

953
00:48:37,456 --> 00:48:39,833
[Maxine Waters] U dužini vremena
da si bio tamo,

954
00:48:39,917 --> 00:48:41,335
uloge koje ste igrali,

955
00:48:41,418 --> 00:48:44,963
niste mogli
da sačuva Wells Fargo od nevolje.

956
00:48:45,047 --> 00:48:46,423
Stalno te kažnjavaju.

957
00:48:46,506 --> 00:48:50,719
Zašto bi Wells Fargo
i dalje biti veličine kakva jeste,

958
00:48:50,802 --> 00:48:54,806
i ako se smanji,
ili šta bi se drugo moglo uraditi?

959
00:48:55,515 --> 00:48:57,809
[Sloan]
Pa, vjerujem da Wells Fargo služi

960
00:48:57,893 --> 00:49:02,356
naših 70 miliona kupaca,
jedno od tri američka domaćinstva,

961
00:49:02,439 --> 00:49:04,608
na veoma efikasan način danas,
i mislim...

962
00:49:04,691 --> 00:49:07,069
["Peter," iskrivljeno]
Ovaj čovjek je bio voljen u Wells Fargu.

963
00:49:07,152 --> 00:49:08,779
Znate, komunicirao sam s njim.

964
00:49:08,862 --> 00:49:11,990
Mislio sam da je fer, pravedan.
Mislio sam da je dobar momak.

965
00:49:12,658 --> 00:49:15,702
Mislim da nema šanse u paklu
da to popravim.

966
00:49:15,786 --> 00:49:17,162
[Sloan] Izvanredan--

967
00:49:17,245 --> 00:49:19,873
[čovjek] Prešao si iz "izvanrednog"
da "potrebno poboljšanje".

968
00:49:20,165 --> 00:49:22,292
-To je bilo zato što...
-[čovjek] Dvostruko smanjenje.

969
00:49:22,668 --> 00:49:24,503
-Tako je.
-[čovjek] Zar to nije bilo prikladno?

970
00:49:24,628 --> 00:49:25,462
uh...

971
00:49:25,545 --> 00:49:28,215
- Ne verujem da je bilo prikladno.
-[čovek] Onda ne shvataš.

972
00:49:28,298 --> 00:49:30,759
[čovjek 2] Hoćemo li vidjeti
izlazi još naslova?

973
00:49:30,842 --> 00:49:33,387
Hoćemo li imati još jedno saslušanje
o ovome?

974
00:49:33,470 --> 00:49:35,931
-Ne mogu ti obećati savršenstvo.
-[muškarac 3] Dobro.

975
00:49:36,348 --> 00:49:38,725
Ali šta ti mogu obećati
je li to ja vjerujem...

976
00:49:38,809 --> 00:49:40,310
[Glazer] Istina je da mnogo ljudi

977
00:49:40,394 --> 00:49:42,604
nisu išli u zatvor
za finansijsku krizu...

978
00:49:43,563 --> 00:49:46,650
i do sada niko nije otišao u zatvor
za Wells Fargo,

979
00:49:46,733 --> 00:49:48,694
ali postoji krivična istraga

980
00:49:48,777 --> 00:49:51,655
to je u toku
više od dvije godine,

981
00:49:51,738 --> 00:49:55,909
i svaki put
više loših aktivnosti se dešava u Wells Fargu,

982
00:49:55,993 --> 00:49:58,078
ta istraga raste u obimu,

983
00:49:58,161 --> 00:50:00,163
a to znači
to će potrajati još duže

984
00:50:00,247 --> 00:50:03,458
da shvatim šta je pošlo po zlu
i kako ga klasifikovati.

985
00:50:04,000 --> 00:50:07,546
[žena] Ne mogu dobiti--
zamotaj mi glavu zašto i kako...

986
00:50:07,838 --> 00:50:10,632
svaka podružnica Wells Farga

987
00:50:10,716 --> 00:50:13,301
bio angažovan
u nekoj vrsti prevare...

988
00:50:14,052 --> 00:50:15,971
da nije dolazilo sa vrha.

989
00:50:17,139 --> 00:50:18,557
Kad radnici izađu...

990
00:50:19,933 --> 00:50:20,934
slušaj ih...

991
00:50:21,852 --> 00:50:23,645
jer su oni pravi svedoci.

992
00:50:23,729 --> 00:50:27,649
I to je moj posao kao izvršnog direktora
da osiguram da se stvari promijene,

993
00:50:27,733 --> 00:50:28,859
i oni se menjaju.

994
00:50:29,776 --> 00:50:31,653
[Colin]
Vaš posao je vaš život ovdje u SAD...

995
00:50:32,195 --> 00:50:33,029
[svi pjevaju]

996
00:50:33,113 --> 00:50:36,450
...i kad radnik
žrtvuje svoju karijeru da bi progovorio,

997
00:50:37,409 --> 00:50:41,288
ne rade to samo za njih.
Oni to rade za svakog od nas.

998
00:50:42,247 --> 00:50:44,624
Vjerujem da nije samo jedna banka.

999
00:50:48,045 --> 00:50:52,299
Iznad svega, Wells Fargo je posvećen
da stvari ispravimo za naše kupce

1000
00:50:52,382 --> 00:50:54,760
i vraćanje povjerenja javnosti.

1001
00:50:55,260 --> 00:50:58,513
Imamo još posla,
a to je stalna obaveza

1002
00:50:58,597 --> 00:51:02,100
kod svih Wells Fargo's
260.000 članova tima,

1003
00:51:02,184 --> 00:51:03,518
počevši od mene.

1004
00:51:10,275 --> 00:51:12,277
["Jolly Banker" svira]

1005
00:51:14,946 --> 00:51:19,534
♪ Moje ime je Tom Cranker
A ja sam veseli bankar ♪

1006
00:51:19,868 --> 00:51:23,538
♪ Ja sam veseli bankar, ja sam veseli bankar ♪

1007
00:51:23,622 --> 00:51:25,624
[bez zvučnog govora]

1008
00:51:26,917 --> 00:51:31,046
♪ Ja štitim farmere
I udovice i siročad ♪

1009
00:51:31,129 --> 00:51:35,509
♪ Pevam: „Ja sam veseli bankar
Ja sam veseli bankar" ♪

1010
00:51:37,719 --> 00:51:42,015
♪ Kada plove oluje prašine
A usjevi propadaju ♪

1011
00:51:42,390 --> 00:51:46,812
♪ Ja sam veseli bankar, ja sam veseli bankar ♪

1012
00:51:48,605 --> 00:51:52,901
♪ Provjeravam tvoj nedostatak
I snizi svoju hipoteku ♪

1013
00:51:52,984 --> 00:51:57,364
♪ Pevam: „Ja sam veseli bankar
Ja sam veseli bankar" ♪

1014
00:51:59,491 --> 00:52:03,995
♪ Kada vam treba novac
I usta koja hranite ♪

1015
00:52:04,079 --> 00:52:06,748
♪ Ja sam veseli bankar, veseli bankar... ♪

1016
00:52:06,832 --> 00:52:09,876
Hvala što ste došli.
Usput, jeste li vidjeli diližansu?

1017
00:52:09,960 --> 00:52:11,878
[čovek] Jesam. Svi su imali
priliku da to vidite.

1018
00:52:12,504 --> 00:52:16,591
♪ Ja ću ti oblepiti dom
Uz kredit za namještaj ♪

1019
00:52:16,675 --> 00:52:20,971
♪ Pevam: „Ja sam veseli bankar
Ja sam veseli bankar" ♪

1020
00:52:24,099 --> 00:52:29,062
♪ Kad ti auto gubiš
I nažalost krstariš ♪

1021
00:52:29,145 --> 00:52:33,441
♪ Ja sam veseli bankar
Veseli bankar sam ja ♪

1022
00:52:35,152 --> 00:52:40,532
♪ Doći ću i oduzeti
Uzmi auto i svoju odjeću ♪

1023
00:52:40,615 --> 00:52:44,953
♪ Pevam: „Ja sam veseli bankar
Ja sam veseli bankar" ♪

1024
00:52:47,163 --> 00:52:49,332
♪ Kada bube dobiju tvoj pamuk ♪

1025
00:52:50,750 --> 00:52:52,836
♪ Vremena su trula ♪

1026
00:52:52,919 --> 00:52:57,257
♪ Ja sam veseli bankar
Veseli bankar sam ja ♪

1027
00:52:59,926 --> 00:53:05,307
♪ Sići ću dole i pomoći ti
Silovaću te, skalpiraću te ♪

1028
00:53:05,390 --> 00:53:09,352
♪ Pevam: „Ja sam veseli bankar
Ja sam veseli bankar" ♪